Pourquoi chaque boutique PrestaShop a besoin d'une option « Acheter maintenant, payer plus tard »

Imaginons que votre client ait atteint la page produit et ajouté le produit à son panier, mais juste avant de finaliser le paiement, il hésite. Non pas par manque d'enthousiasme, mais par souci d'économie cette semaine. Puis il abandonne. C'est une vente perdue, et malheureusement, c'est trop courant en e-commerce.

Mais imaginez si vous pouviez éliminer cette hésitation grâce à une simple solution ?

C'est précisément ce que permet le système « Acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL). Vous savez que ce n'est pas une simple mode, c'est l'un des modes de paiement qui connaît la croissance la plus rapide au monde. C'est une excellente option pour les boutiques en ligne (en particulier celles sur des plateformes comme PrestaShop) pour réduire les abandons de panier, booster les conversions et satisfaire les clients.

Dans cet article, nous aborderons : Qu'est-ce que le BNPL ? Comment sa croissance rapide, pourquoi elle est en synergie avec des solutions comme le module de rappel d'abandon de panier et comment les données clients issues de l'utilisation de BNPL soutiennent l'argument du suivi client.

Qu'est-ce que le « Achetez maintenant, payez plus tard » ?

Le « Achetez maintenant, payez plus tard » est un mode de paiement qui permet aux consommateurs d'acheter un produit maintenant et de le payer en mensualités échelonnées, généralement sans intérêts si le paiement est effectué à temps. Contrairement aux cartes de crédit, le BNPL ne nécessite ni ligne de crédit ni longues approbations.

Ce modèle est souvent disponible auprès de revendeurs tiers, tels que :

• Klarna

• Afterpay

• Sezzle

• Affirm

• PayPal Pay Later

Par exemple, imaginons qu'un client souhaite acheter une paire de baskets à 100 $ dans votre magasin, mais qu'il ne dispose actuellement que de 25 $. Avec BNPL, il peut payer 25 $ immédiatement et étaler le reste des paiements sur quelques semaines.

Pourquoi le BNPL explose dans le e-commerce

L'essor spectaculaire du BNPL n'est pas dû au hasard. Il est alimenté par l'évolution du comportement des consommateurs, notamment des Millennials et de la Génération Z, qui sont réticents à l'endettement et sceptiques à l'égard des cartes de crédit, mais recherchent néanmoins une satisfaction immédiate.

Voici quelques statistiques marquantes expliquant ce phénomène:

Rien qu'en 2021, l'utilisation de BNPL a bondi de 215 %, selon Adobe.

Selon Klarna, 68 % des utilisateurs de BNPL affirment que ce service les aide à améliorer leur gestion financière.

Les commerçants qui adoptent BNPL constatent une hausse de 30 % de leur taux de conversion et une augmentation de la valeur moyenne de leurs commandes.

De toute évidence, BNPL n'est plus un « accessoire », mais une obligation.

Comment BNPL gère les abandons de panier

Des milliers de commandes potentielles sont perdues chaque jour parce que les clients restent bloqués en caisse. La bonne nouvelle ? C'est là que BNPL vient à la rescousse.

En offrant aux clients la possibilité de fractionner leurs paiements, BNPL leur permet d'éliminer la charge financière immédiate, facilitant ainsi considérablement le clic sur « acheter maintenant ».

Ajoutez à cela un module de rappel d'abandon de panier (qui envoie un e-mail ou un signal aux utilisateurs ayant laissé des articles dans leur panier) et vous obtenez un duo gagnant. Le module leur rappelle. BNPL le leur permet.

Ce duo dynamique est particulièrement efficace pour les achats importants ou impulsifs nécessitant une forte réflexion.

Exemple concret

Voici un aperçu d'Afterpay, l'un des acteurs du secteur des plateformes de paiement en ligne. Une marque de beauté sur Afterpay a enregistré une hausse de 22 % de son taux de conversion et de 35 % de sa valeur moyenne de commande.

Lorsque les clients ont eu la possibilité de payer en plusieurs fois, ils étaient plus enclins à acheter des lots et des produits de plus grande taille. Afterpay a également assuré une visibilité marketing en inscrivant la marque sur sa marketplace, ce qui lui a valu un trafic de référence supplémentaire.

Ce modèle s'est progressivement étendu à tous les secteurs : mode, technologie, santé et même décoration d'intérieur.

Importance du suivi client dans le parcours BNPL

Toute entreprise e-commerce avisée sait que le suivi client est essentiel pour garder une longueur d'avance. Pourquoi ? C'est juste, car comprendre le comportement de ses clients est essentiel pour mieux les servir et vendre plus.

Le BNPL ne se contente pas de faciliter les ventes, il fournit des données cruciales:

• Qui utilise le paiement échelonné ?

• Quels types de produits sont plus faciles à acheter via BNPL ?

• Combien de personnes abandonnent leur panier, mais reviennent sur un rappel des options BNPL?

Ces enseignements vous permettent de personnaliser votre marketing, de générer des recommandations de produits ciblées et d'améliorer le parcours client.

Par exemple, si les données indiquent que vos clients âgés de 25 à 35 ans sont les plus grands utilisateurs du « Paiement immédiat, paiement différé », vous pouvez lancer une campagne ciblée mettant en avant les avantages du « Paiement en 4 ».

Le suivi des clients peut également aider à déterminer si les utilisateurs de BNPL sont plus fidèles ou plus dépensiers. Ces données permettent aux marketeurs de prendre des décisions stratégiques, de réfléchir à la fidélisation et même à la vente incitative.

Comment ajouter BNPL à votre boutique PrestaShop

Grâce à une gamme de modules prêts à l'emploi disponibles en quelques clics, les commerçants PrestaShop peuvent facilement ajouter des options BNPL. Voici quatre des plus répandues:

Paiements Klarna pour PrestaShop

Offre les options « Payer maintenant, Payer plus tard » et « Slicer avec Klarna ». Idéal pour les commerçants européens, il dispose d'une interface intuitive.

Sezzle - Acheter maintenant, Payer plus tard par Sezzle

Permet aux acheteurs de fractionner leurs paiements en quatre versements sans intérêt. Idéal pour les boutiques basées aux États-Unis.

Module Afterpay pour PrestaShop

Accès facile et fluide au réseau mondial Afterpay. Particulièrement adapté aux marques de mode et de lifestyle.

PayPal Payer plus tard

Si vous utilisez déjà PayPal, activer Payer plus tard est une évidence. Il bénéficie de la confiance de PayPal et de sa vaste portée mondiale.

• Téléchargez le module depuis la marketplace Prestashop Addons.

• Utilisez vos informations marchandes pour configurer le module.

• Personnalisez le message d'accueil pour promouvoir l'offre BNPL (par exemple, « Payez en 4 fois sans frais »).

Avantages du BNPL pour votre entreprise

Outre l'augmentation évidente des ventes, voici pourquoi le BNPL est un excellent outil marketing pour les vendeurs PrestaShop:

Plus de nouveaux acheteurs

Les nouveaux clients sont également plus enclins à acheter si nous réduisons le montant de leur engagement initial.

Taux de rebond réduits

La flexibilité des options de paiement réduit le temps passé sur le site et le risque de départ.

Amélioration des flux de trésorerie

De nombreux fournisseurs de BNPL, voire la plupart, vous versent la totalité du montant initial et sollicitent le client pour les versements.

Valeur vie client (VVC) plus élevée

Les clients satisfaits du BNPL y reviennent et y recourent à nouveau, générant ainsi une valeur ajoutée à long terme.

Conclusion

Le paiement en ligne sécurisé n'est pas seulement un moyen pratique de payer ; c'est un stimulant pour les revenus, un générateur de conversion et une réponse moderne à un problème récurrent du e-commerce : l'abandon de panier.

Ce service d'occasion, adapté à des outils comme PrestaShop, permet aux commerçants de servir davantage de clients, avec plus de flexibilité et de manière plus satisfaisante. Associé à des outils astucieux comme un module de rappel d'abandon de panier, vous obtenez un argument de vente irrésistible.

Dans le contexte changeant du commerce en ligne, proposer un paiement en ligne sécurisé n'est pas seulement avantageux pour les affaires ; il peut aussi s'avérer nécessaire.

Foire aux questions (FAQ)

1. Qu'est-ce que le paiement différé (BNPL)?

Il s'agit d'une alternative de paiement qui permet aux clients de payer en plusieurs fois sans intérêts.

2. Comment le BNPL contribue-t-il à réduire les abandons de panier?

Il simplifie la décision d'achat en réduisant le coût initial pour l'acheteur.

3. Puis-je utiliser le BNPL avec ma boutique PrestaShop?

Oui, certains modules PrestaShop comme Klarna et Afterpay proposent le BNPL.

4. En quoi le suivi des clients est-il important avec le BNPL?

Il permet de comprendre le comportement des acheteurs et d'optimiser les efforts marketing pour de meilleures conversions.