Le taux de conversion d’un site Web en ligne détermine son succès dans la vente de son produit. Le nombre de clients est une représentation précise de la performance du site Web. Plus le taux de conversion est élevé, plus il sera rentable.

60% des clients abandonnent simplement sur la page de paiement pour les raisons mentionnées ci-dessous. Cela met l’accent sur le processus de conception, la façon dont les informations seront présentées et le type d’informations qui seront demandées au client.

Pourquoi devrais-je optimiser ma page de paiement ?                                             

Presque tout dépend de la page de paiement. S’il est mal optimisé et que le client ressent une expérience négative, il ne procédera certainement pas au processus de paiement. En raison de pages de paiement mal développées, un pourcentage énorme de clients finissent par abandonner leur panier. De plus, ils continuent à rechercher le produit et se retrouvent sur le site de certains concurrents.

7 péchés capitaux de la page de paiement 

Il y a 7 erreurs principales qui sont souvent commises lors de la conception de la page de paiement. La bonne nouvelle est qu’ils peuvent facilement être évités avec seulement quelques modifications de page de paiement et de meilleurs choix lors du choix entre les options.

Voici quelques-unes des principales erreurs commises au cours du processus et leurs solutions. Les solutions n’amélioreront pas seulement votre page de paiement; ils amélioreront également le taux de conversion.

Processus de paiement non linéaire

Problème : Malgré les commentaires des clients, la majorité des processus de paiement sont aujourd’hui complètement non linéaires, avec des modèles multi-étapes combinés à la répétition des mêmes étapes par redirection.

Cela provoque une confusion majeure pour le client qui cherche un moyen facile de remplir ses formulaires et d’acheter un produit. Avec de nombreux clients entraînant l’abandon du panier en raison de pages de paiement inefficaces, ce problème est un tueur majeur pour les taux de conversion.

Solution : La solution est assez simple: optez pour des caisses rapides, telles que le module de paiement d’une page pour PrestaShop, qui repose sur la fourniture d’une page d’informations concise qui élimine le besoin de Multistep. Les paiements rapides fonctionnent avec une efficacité extrême qui complète toutes les entrées d’informations sur une page et ne mène pas à la page suivante après la suivante.

Champs de formulaire de paiement non descriptifs

Problème: De nombreux champs de paiement manquent d’indications et de descriptions appropriées, ce qui est le résultat de l’incertitude entre les acheteurs. 1 acheteur sur 4 entrera au moins un mauvais champ lors du processus de paiement s’il n’est pas correctement indiqué.

Solution : Optez pour le choix de mots créatifs simples mais compréhensibles. Au lieu de l’adresse 1 et de l’adresse 2, choisissez l’adresse du domicile et l’adresse du bureau. De telles étiquettes facilitent grandement les acheteurs et les conversions sont stimulées par leur utilisation appropriée.

Mots clichés

Problème : Évitez d’aller chercher des mots séculaires qui ont été usés avec le temps. Continuer, ensuite, retour sont tous des exemples de

Solution : Choisissez une plate-forme qui permet à la fois de modifier les champs et les descriptions. PrestaShop One Page Checkout est parfaitement adapté à cette tâche car il permet de modifier directement la description des champs et des boutons sans tracas.

Au lieu de continuer dans tous les domaines, choisissez d’être plus précis. « Continuer à magasiner », « Continuer vers la page principale » sont de bons exemples de la façon dont les clients peuvent être aidés pendant les achats.

Aucune assurance de sécurité

Problème: De nombreux sites manquent de garanties de sécurité appropriées qui marquent une approche d’appréhension de la part des acheteurs lorsqu’ils visitent la page de paiement. Comme il les incite à saisir des informations sensibles (numéros de carte de crédit, épingles de sécurité sociale, famille et adresses), de nombreux clients ont souvent peur du premier coup, ce qui entraîne l’abandon du panier.

Solution : Ajouter juste un peu de peaufinage dans cette page peut faire toute la différence pour fidéliser ces clients. Ils sont plus que disposés à poursuivre leurs achats et, en ajoutant simplement des certifications de site et des informations d’identification de test de sécurité provenant de sources de test externes, ils peuvent encourager ces clients à poursuivre leurs achats.

Inscrivez-vous pour continuer à acheter

Problème: Une fois que le client est passé par le processus de paiement et a rempli tous les champs, il est souvent confronté au dilemme de l’enregistrement. Ils sont invités à créer un compte spécifique pour poursuivre leur achat.

Cela irrite non seulement les clients, mais les oblige non seulement à abandonner le panier, mais aussi à laisser des remarques négatives sur le site. Non seulement cela conduit à l’abandon du panier, mais nuit à la réputation du site.

Solution : L’enregistrement devrait être la première chose à faire si nécessaire, s’il est fait à la fin, cela entraînera certainement beaucoup d’abandons.

Absence de mise en forme des champs

Problème: La mise en forme des champs critiques tels que les informations de carte de crédit et les codes PIN de sécurité sociale doit être effectuée judicieusement pour éviter toute confusion. Jour / mois / année diffère en Amérique par exemple, avec le format étant mois / jour / année.

Le manque de formatage de cette manière entraîne des complications, l’utilisateur saisissant correctement les informations telles qu’il les perçoivent et le processus d’enregistrement refusant ses données. Cela conduit finalement à l’abandon du panier.

Solution : Le formatage par utilisateur n’est pas facile, mais pas irréalisable non plus. PrestaShop One Page Checkout fonctionne de la manière parfaite pour optimiser ce processus, avec des champs interactifs et des options pour contrer ce problème. Avoir les bons outils est essentiel pour éviter de telles erreurs critiques dans les formulaires de paiement.

Colonnes, colonnes et autres colonnes

Problème : les utilisateurs sont toujours déconcertés par la quantité de champs utilisés dans le processus de paiement. 92% des clients ont conclu que l’apparence d’une page de paiement était vraiment importante, les premières impressions étant les dernières.

Solution : Choisissez des pages de paiement faciles à utiliser et personnalisables. PrestaShop One Page Checkout est bien adapté de cette manière et avec son paiement rapide, il rationalise l’ensemble du processus en une seule page. Les colonnes peuvent être définies via le back-end comme indiqué. Avec une gamme complète de modifications et de commandes créées pour aider à générer la page de paiement parfaite, c’est la solution idéale pour les problèmes liés aux colonnes.

Les petits changements vont un long chemin

Les eMerchants ont souvent été confrontés au problème de la conversion. Le problème réside dans la page de paiement, qui est la dernière étape vers l’accrochage de la vente. Avec seulement quelques modifications et en évitant les 7 péchés capitaux des pages de paiement, vous pouvez être assuré de garder vos clients satisfaits et les taux de conversion idéaux.