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O PrestaShop é um carrinho de compras de código aberto, por exemplo, qualquer pessoa com conhecimento de PHP, MySQL e CSS pode fazer alterações nele para adotá-lo para seu próprio propósito. O PrestaShop foi iniciado em 2007 e agora sua versão mais recente, 1.7x, pode ser usada em lojas de comércio eletrônico. Usuários relataram que o 1.7x ainda não é estável em comparação com o 1.6x, ou seja, os usuários estão enfrentando bugs e erros durante a configuração e ajustes.

Para qualquer loja PrestaShop, um atendimento ao cliente excepcional é essencial. Este guia oferece orientações sobre satisfação geral do cliente e práticas eficazes de resolução de problemas. A construção e manutenção da confiança e da fidelidade do cliente podem ser facilitadas pelo suporte via chat ao vivo e por políticas de devolução favoráveis.