Comment configurer les précommandes dans PrestaShop

Il est sans aucun doute très difficile de faire patienter ses clients lorsqu'un produit est indisponible. En effet, pas de stock signifie pas de ventes ! Heureusement, ce n'est pas le cas avec les précommandes qui permettent aux commerçants de réaliser des ventes avant même d'avoir du stock, d'évaluer la demande pour les nouveaux produits et d'éviter que leurs clients ne se tournent vers la concurrence.

Par défaut, Prestashop ne propose pas de gestion des précommandes simplifiée. Vous risquez de rencontrer des paramètres de stock trop complexes, des configurations d'administration peu claires, ou de perdre des opportunités par manque d'attention portée au client.

Vous pouvez toutefois vous appuyer sur le module de précommande de FME qui automatise les messages de disponibilité, affiche un bouton de précommande privé et traite les paiements directement dans l'interface d'administration. Cet article de blog intéressant explique comment configurer les précommandes dans PrestaShop. Commençons sans plus attendre !

Points faibles de PrestaShop

PrestaShop propose plusieurs fonctions de gestion des produits en rupture de stock, mais la gestion des précommandes n'est pas optimale.

Par défaut, accédez au module /merchant : Catalogue → Produits → Quantités. Vous pourrez alors cocher l’option « Autoriser les commandes en cas de rupture de stock ». Faites vos achats et constatez-le.

Cela permet aux clients de « passer une commande » même si le produit n’est pas disponible. Cela peut ressembler à une solution pour les précommandes, mais la plateforme n’est pas conçue pour les entreprises qui font la promotion de produits à venir.

Les inconvénients de cette méthode sont les suivants :

Mauvaise communication avec le client : Le système officiel ne fait pas correctement la distinction entre les commandes d’articles en stock et les précommandes. Les clients peuvent croire commander des articles disponibles immédiatement et être frustrés lorsque leurs livraisons sont retardées.

Absence de bouton de précommande personnalisé : Le bouton « Précommander maintenant » ou même « Bientôt disponible » n’est pas affiché ; à la place, PrestaShop affiche toujours un bouton « Ajouter au panier ». Cela est tout aussi déroutant et nuit à la confiance.

Options de paiement limitées : Vous ne pouvez pas proposer plusieurs options de paiement pour les précommandes avec PrestaShop. Cela signifie que vous ne pouvez pas activer les dépôts ni limiter certaines passerelles de paiement, par exemple.

Gestion complexe des stocks : Le logiciel traitant les précommandes comme des commandes en attente, des problèmes peuvent survenir dans les rapports d'inventaire. Cela complique les prévisions et les décisions de réapprovisionnement.

Flux de travail sans notification : Les clients ne sont pas avertis lorsqu'un produit précommandé est disponible et risquent donc de perdre des ventes si vous n'avez pas la capacité ou l'attitude nécessaires pour gérer ce processus.

Les fonctionnalités intégrées de PrestaShop ne conviennent pas aux petites boutiques qui n'ont pas besoin de beaucoup de commandes, mais si vous souhaitez profiter des lancements de produits, un module de précommande dédié est essentiel.

Il boucle la boucle de communication, automatise les flux de travail et encourage les clients à acheter immédiatement. Rassurez-vous, vous pouvez remplacer les paramètres de base des précommandes Prestashop grâce au module innovant que vous découvrirez dans la section suivante.

Installation du module précommandé

La configuration des précommandes dans PrestaShop est simplifiée grâce à un module dédié. Voici la procédure étape par étape pour l'installer et le configurer :

Étape 1 : Installer le module

Obtenez le module de précommande sur PrestaShop Addons ou sur le site officiel de FME Modules !

Dans votre back-office PrestaShop, accédez à Modules → Gestionnaire de modules.
• En cliquant sur « Téléverser un module » et en choisissant un fichier de module.
• Après le téléchargement, sélectionnez Installer et cliquez sur OK pour l'installation.

Étape 2 : Activer les précommandes pour les articles

Après avoir installé le module, accédez au catalogue, puis aux produits et cliquez sur l'article que vous souhaitez proposer en précommande. Accédez ensuite à l'onglet Modules et trouvez le panneau de configuration Précommande.

Activez ou désactivez l'option « Précommandes ». Date de disponibilité. Vous devez également indiquer une date de disponibilité pour informer vos clients de la date d'expédition du produit.

Étape 3 : Choisissez vos préférences

La flexibilité des paiements est l'un des principaux avantages du module de précommande. Vous pouvez permettre à vos clients de :

• Réglez intégralement votre précommande à l'avance afin de garantir les revenus.
• Payez partiellement en versant seulement 20 % du prix maintenant, et les 80 % restants à une date plus proche de l'expédition.
• Limiter, voire désactiver, certaines passerelles de paiement, comme le paiement à la livraison.

Ainsi, vous avez la certitude que vos clients sont engagés, tout en évitant les risques liés à la trésorerie ou à l'exécution des commandes.

Étape 4 : Modifier ce qui apparaît

L'un des défauts fondamentaux de PrestaShop natif est l'étiquette « Ajouter au panier ». Utilisez le module pour la remplacer par l'une des options suivantes :

• Précommandez maintenant
• Réservez dès aujourd'hui
• Bientôt disponible, réservez le vôtre

Ce niveau de signalisation préalable augmente considérablement les taux de conversion, ainsi que la satisfaction client que vous recherchez.

Étape 5 : Modifier les notifications

Les paramètres de notification doivent être activés pour garantir que les clients soient informés lorsque :

• La précommande a été confirmée.
• Le produit est prêt à être expédié.
• Y a-t-il des modifications ou des reports ?

Cette configuration vous fait gagner du temps et améliore la satisfaction de l'utilisateur. Utilisez des bannières ou des étiquettes de produits pour indiquer clairement au client que les précommandes sont possibles.

Affichage des stocks incorrect

Si le statut est toujours « en stock » et non « précommande », veuillez vider le cache de votre PrestaShop (Paramètres avancés → Performances) et régénérer les vignettes.

Conflits de modules

Certaines extensions tierces (par exemple, les modules avancés de panier ou d'inventaire) écrasent la logique de précommande. Avant de déployer les modifications en production, effectuez des tests dans un environnement de test.

Veillez à prendre en compte ces éléments, et vous éviterez ainsi toute expérience négative potentielle de la part de vos clients lors de la précommande de votre produit, de sa découverte jusqu'à la validation de leur commande.

À emporter

Les précommandes ne sont pas qu'une simple technique de vente ; elles constituent une stratégie de croissance. En configurant les précommandes dans PrestaShop à l'aide d'un module dédié, vous pouvez percevoir des paiements avant la sortie du produit, informer vos clients de son lancement et éviter de vous retrouver avec des stocks invendus.

Bien que les outils d'origine de PrestaShop ne soient guère plus qu'une solution de fortune, ce module de précommande gère tout, des paiements aux notifications.