Cómo configurar pedidos anticipados en PrestaShop

Sin duda, es muy difícil hacer esperar a los clientes mientras el producto no está disponible. ¡Sí, sin existencias no hay ventas! Bueno, ese no es el caso con los pedidos anticipados, que permiten a los dueños de las tiendas realizar ventas antes de tener inventario, medir la demanda de nuevos productos y evitar que los clientes busquen en otro lugar.

Por defecto, Prestashop no ofrece una gestión de pedidos anticipados sencilla. Puede encontrarse con configuraciones de stock demasiado complicadas, configuraciones de back-office poco claras o oportunidades perdidas por falta de atención al cliente.

Pero puedes confiar en el módulo de pre-pedidos de FME, que ofrece automatización de mensajes de disponibilidad, muestra un botón privado de pre-pedido y procesa los pagos directamente en el panel de administración. Esta interesante entrada de blog analiza cómo configurar los pre-pedidos en PrestaShop, así que comencemos.

Deficiencias de PrestaShop

PrestaShop cuenta con una serie de funciones para gestionar productos agotados, pero no es muy eficaz para los pedidos anticipados.

Por defecto, ve al módulo /comerciante: Catálogo → Productos → Cantidades. Allí, puedes marcar la opción "Permitir pedidos cuando no haya existencias". Ve de compras y comprueba.

Esto básicamente permite a los clientes "realizar un pedido" incluso si el producto no está disponible actualmente. Puede parecer una solución para pedidos anticipados, pero la plataforma no está diseñada para empresas que promocionan productos próximos.

Las desventajas de este método incluyen:

Mala comunicación con el cliente:El sistema oficial no distingue correctamente entre pedidos en stock y pedidos anticipados. Los clientes podrían creer que están pidiendo artículos disponibles en el almacén y frustrarse cuando sus envíos se retrasan.

Sin botón de preorden personalizado: El botón "Preordenar ahora" o incluso "Próximamente" no se muestra; en su lugar, PrestaShop seguirá mostrando al usuario un "Añadir al carrito". Esto resulta confuso y reduce la confianza.

Opciones de pago restringidas: No puedes tener varias opciones de pago con PrestaShop para los pedidos anticipados. Esto significa que no puedes habilitar depósitos ni limitar ciertas pasarelas de pago, por ejemplo.

Inventario complejo: Debido a que el software maneja los pedidos anticipados como pedidos pendientes, pueden surgir problemas con los informes de inventario. Esto dificulta la previsión y las decisiones de reposición de existencias.

Flujo de trabajo sin notificación: Los clientes no reciben notificación cuando un producto reservado está disponible y, por lo tanto, pueden perderse si usted carece de la actitud o la capacidad para trabajar con esto.

Las funciones integradas de PrestaShop no serán suficientes para tiendas pequeñas que no necesitan muchos pedidos, pero si quieres aprovechar los lanzamientos de productos, un módulo de pre-pedidos específico es esencial.

Cierra el ciclo de comunicación, automatiza los flujos de trabajo y anima a los clientes a comprar ahora. No te preocupes, puedes anular la configuración básica de Prestashop pre-order con el innovador módulo que conocerás en la siguiente sección.

Instalación del módulo de pre-pedido

La configuración de los pedidos anticipados en PrestaShop se simplifica en un módulo específico. Aquí tienes un proceso paso a paso sobre cómo puedes instalarlo y configurarlo:

Paso 1: Instalar el módulo

¡Consigue el módulo de pre-pedido en PrestaShop Addons o en la página web oficial de FME Modules!

• En el panel de administración de PrestaShop, vaya a Módulos → Gestor de módulos.
• Haciendo clic en Cargar un módulo y eligiendo un archivo de módulo.
• Después de subir el archivo, seleccione Instalar y haga clic en Aceptar para la instalación.

Paso 2: Activar los pedidos anticipados de artículos

Después de instalar el módulo, vaya a Catálogo, luego a Productos y haga clic en el artículo que desea poner a disposición para preordenar. Vaya a la pestaña Módulos y busque el panel de configuración de Preordenar.

Active la opción Habilitar pedidos anticipados. Fecha de disponibilidad. Además, debe establecer una fecha de disponibilidad para que los clientes sepan cuándo se enviará el producto.

Paso 3: Elige tus preferencias

La flexibilidad de pago es una de las principales ventajas del Módulo de Pre-pedido. Puedes permitir a tus clientes:

• Pague el pedido anticipado en su totalidad por adelantado para garantizar los ingresos.
• Pague parcialmente depositando solo el 20% del precio ahora y el 80% restante más cerca de la fecha de envío.
• Limitar, o incluso deshabilitar, ciertas pasarelas de pago, como el pago contra reembolso.

De esta manera, te aseguras de que tus clientes estén comprometidos, pero evitas la exposición a riesgos de efectivo o de cumplimiento.

Paso 4: Cambiar lo que aparece

Uno de los defectos fundamentales de PrestaShop nativo es la etiqueta "Añadir al carrito". Utilice el módulo para cambiarla por una de las siguientes:

• Reserva ahora
• Reserve hoy
• Próximamente, asegure el suyo

Este nivel de señalización previa aumenta significativamente las tasas de conversión, junto con la satisfacción del cliente que usted desea.

Paso 5: Cambiar notificaciones

Se deben habilitar las notificaciones para garantizar que los clientes estén informados cuando:

• Se ha confirmado la reserva.
• El producto está listo para su envío.
• ¿Hay alguna modificación o aplazamiento?

Esta configuración le ahorra tiempo y mejora la satisfacción del usuario. Utilice banners o etiquetas de producto para dejar claro al cliente que hay pedidos anticipados disponibles.

Visualización de stock incorrecta

Si el estado sigue siendo "en stock" y no "pre-pedido", borre la caché de PrestaShop (Parámetros avanzados → Rendimiento) y regenere las miniaturas.

Conflictos de módulos

Ciertas extensiones de terceros (por ejemplo, módulos avanzados de carrito o inventario) sobrescriben la lógica de pre-pedido. Antes de implementar los cambios en producción, pruébelos en un entorno de prueba.

Asegúrate de investigar estos aspectos y evitarás cualquier posible experiencia negativa por parte de los clientes al reservar tu producto, desde que lo descubren hasta que finalizan la compra.

Comida para llevar

Los pedidos anticipados no son solo una técnica de ventas; son una estrategia de crecimiento. Al configurar los pedidos anticipados en PrestaShop mediante un módulo especial, puedes recibir el dinero antes del lanzamiento del producto, informar a tus clientes sobre su lanzamiento y evitar quedarte con productos sin demanda.

Aunque las herramientas originales de PrestaShop son poco más que un parche, este módulo de pre-pedidos lo abarca todo, desde pagos hasta notificaciones.