A opção de embrulhar presentes em lojas de comércio eletrônico não é uma ideia nova, pois grandes varejistas oferecem esse serviço há anos. Seus benefícios são enormes tanto para os clientes quanto para os comerciantes. Para os clientes, oferece conveniência, enquanto para os comerciantes, oferece mais vendas.

Como você se sente quando alguém te livra do incômodo e faz as coisas por você em suas horas de correria? Claro, você fica encantado e eternamente grato. Como comerciante de comércio eletrônico, você pode fazer seus clientes se sentirem exatamente da mesma forma, oferecendo o serviço de embrulhar presentes em sua loja, preferencialmente de graça. Isso economiza os clientes da dificuldade de comprar papel de embrulho, cartões de mensagem e as despesas de embalagem. Essa funcionalidade é especialmente útil em ocasiões como aniversários, aniversários de casamento, feriados e outros eventos, quando os clientes desejam enviar cartões de presente para familiares, amigos e colegas.

Quando Oferecer o Serviço de Embalagem de Presentes?

Embrulhar presentes é uma excelente maneira de construir a fidelidade do cliente. Claro, você não pode oferecer embrulho de presente em todos os produtos e sempre de graça. Existem produtos que são mais difíceis de embrulhar em comparação com outros produtos. Tais produtos levam mais tempo e custam mais para embrulhar. Por exemplo, embrulhar um livro é fácil, enquanto embrulhar uma bicicleta é difícil. Desenvolva uma estratégia que seja viável para você e, ao mesmo tempo, agregue valor aos clientes. Você pode oferecê-lo gratuitamente apenas para os clientes que gastam mais ou em um valor específico de compra. Você também pode usá-lo para incentivar aqueles que gastam menos a comprar mais. Outra estratégia é oferecê-lo gratuitamente apenas para produtos pequenos e fáceis. Também cabe a você cobrar um valor fixo pelo serviço.

Pontos a Considerar ao Oferecer o Serviço de Embalagem de Presentes

É importante implementar o serviço de embrulho de presente de forma eficaz para colher benefícios máximos. Torne-o o mais fácil e transparente possível para os clientes. A seguir, está uma lista de coisas que você deve ter em mente ao oferecer a opção de embrulhar presentes em sua loja online.

Exibir Imagens Claras

Uma das razões pelas quais os clientes podem evitar o embrulho de presentes é porque eles não têm certeza de como o presente ficará. Você pode resolver isso exibindo imagens de alta qualidade de vários designs de embrulho de presente. Os clientes devem ter uma imagem muito clara do presente que será entregue.

Fornecer Avaliações

Avaliações são importantes para aumentar a confiança do cliente. Uma pesquisa de 2017 afirma que 95% dos compradores leem avaliações online antes de fazer uma compra. Este é um número incrivelmente alto. Avaliações positivas aumentam as vendas drasticamente. É uma boa ideia fornecer avaliações para a opção de embrulho de presente, semelhante a um produto regular.

Deixe os Clientes sem Dúvidas

Descreva claramente cada opção de embrulho de presente. Mencione o que está incluído em cada opção e como você vai embrulhar produtos de tamanhos diferentes. Tente esclarecer a mente do cliente de quaisquer ambiguidades.

Fornecer Múltiplas Opções de Design

Não limite os clientes a 1 opção. Forneça pelo menos 3 variantes de designs e preços diferentes. Variantes de acordo com o gênero, estação e ocasião também ajudarão. Dessa forma, os clientes terão mais opções para escolher de acordo com suas preferências. Por exemplo, a extensão de embrulho de presente Magento 2 da FMEextensions oferece vários designs de embrulho de presente.

Fornecer Cartão de Presente

É uma boa ideia fornecer uma opção separada de cartão de presente. Isso encantará ainda mais o destinatário do presente da mesma forma que você se sente quando alguém lhe dá um cartão escrito à mão.

Opção de Enviar Mensagem de Presente

Certifique-se de permitir que os clientes adicionem uma mensagem para o destinatário, incluindo campos 'De' e 'Para'. Dessa forma, o destinatário sabe quem enviou o presente. A mensagem de presente causa uma impressão agradável no destinatário.

Não Frustrar seus Clientes

Nada é mais frustrante para os clientes do que mostrar a eles um design e um produto e entregar outro. Isso também é talvez uma razão pela qual os clientes têm medo de usar o serviço de embrulho de presente. Certifique-se de entregar exatamente a mesma opção de embrulho que o cliente escolheu e que o embrulho está em boas condições. Isso significa que você fornece um serviço de qualidade e cumpre verdadeiramente a frase "o que você vê é o que você recebe".

Oferecer uma Opção de 'Remover Etiqueta de Preço'

Alguns clientes podem querer ocultar a etiqueta de preço do destinatário. Certifique-se de fornecer essa opção, seja com o embrulho de presente ou separadamente.

Conclusão

Oferecer o embrulho de presente é um serviço adicional que construirá relacionamento com seus clientes fiéis. Isso ajuda a criar clientes frequentes e melhora a experiência geral de compra. No entanto, apenas implementá-lo da maneira certa traz seus verdadeiros benefícios. Decida cuidadosamente quando oferecer o embrulho de presente, quais produtos escolher para embrulho de presente, se e quanto cobrar por ele e como atendê-lo.