8 niezbędnych elementów dla sklepów e-commerce, które zapewnią im sukces

Prowadzenie sklepu eCommerce oznacza ciągłą rywalizację. W tej konkurencji przetrwanie staje się trudne. 

Aby mieć pewność, że Twój sklep będzie działał dłużej, a nawet wiecznie, musisz uwzględnić w nim kilka niezbędnych funkcji.

W tym zwięzłym wpisie na blogu omówimy te niezapomniane funkcje sklepu eCommerce i korzyści, jakie mogą one zaoferować.

Czytaj dalej!

8 najważniejszych funkcji sklepu eCommerce, które musisz mieć

Poniżej znajdziesz funkcje, które są kluczowe dla Twojego sklepu eCommerce, aby przetrwać.

Przejrzyste strony produktów

Strony produktów przynoszą Ci największą wartość i mogą zadecydować o sukcesie lub porażce Twojego sklepu eCommerce. Nieuporządkowana strona produktu prowadzi Twój biznes online donikąd, dlatego musisz dbać o porządek na tych stronach.

Organizacja stron produktów staje się łatwiejsza dzięki wtyczce do wyświetlania produktów na stronie, w której możesz wybrać liczbę produktów wyświetlanych na jednej stronie. Dzięki temu klienci mogą łatwo przeglądać szczegóły produktów, ceny, dostępność i opcje dostawy bez rozpraszania uwagi.

Co obejmują przejrzyste strony produktów:

• Wysokiej jakości zdjęcia produktów z możliwością powiększenia
• Przejrzyste tytuły i opisy produktów
• Wyświetlanie informacji o dostępności produktów i szczegółach dostawy
• Wyeksponowane przyciski „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”

Płynna finalizacja transakcji

Skomplikowany i długi proces finalizacji transakcji może zniechęcić poważnych kupujących i skłonić ich do porzucenia koszyka. Jeśli chcesz, aby Twój sklep eCommerce przynosił więcej korzyści, musisz zadbać o płynną finalizację transakcji. Od dodania wielu metod płatności po włączenie warunkowych pól finalizacji transakcji, jesteś bliżej swoich celów.

Ograniczenie liczby zbędnych pól formularza i umożliwienie dokonywania zakupów jako gość to jedne z najlepszych sposobów na poprawę jakości procesu realizacji zamówienia.

Podstawowe elementy realizacji zamówienia:

• Opcja dokonywania zakupów jako gość
• Wiele bezpiecznych bramek płatności
• Automatyczne uzupełnianie dla powracających klientów
• Jednostronicowy lub uproszczony proces realizacji zamówienia

Dostosowanie do urządzeń mobilnych

Wyobraź sobie ból utraty klienta tylko dlatego, że Twój sklep eCommerce nie został zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych. Ponad połowa Twoich klientów to użytkownicy mobilni, którzy szukają płynnych zakupów w tym środowisku.

Projekt dostosowany do urządzeń mobilnych zapewnia szybsze ładowanie, płynną nawigację i lepsze ogólne wrażenia użytkownika. Zapoznaj się z listą kontrolną optymalizacji mobilnej i zadbaj o to, aby Twoja witryna była łatwa w obsłudze zarówno dla użytkowników urządzeń mobilnych, jak i komputerów stacjonarnych.

Praktyki dostosowane do urządzeń mobilnych:

• Responsywny projekt, który dostosowuje się do różnych ekranów
• Zoptymalizowane obrazy i filmy pod kątem urządzeń mobilnych
• Łatwe w kliknięciu przyciski i wezwania do działania
• Szybkie ładowanierazy w sieciach komórkowych 

Opinie i opinie klientów

Budowanie zaufania to twardy orzech do zgryzienia dla sklepów e-commerce, a jednym ze sposobów na to jest korzystanie z opinii klientów. Twoi nowi odwiedzający zbudują zaufanie, poznając doświadczenia Twoich zadowolonych klientów. Będą oni bardziej pewni siebie podczas dokonywania zakupów, gdy wyświetlane będą opinie i opinie klientów.

W ten sposób możesz budować społeczny dowód słuszności dla swojego sklepu internetowego i zapewnić jego transparentność.

Korzyści z opinii klientów:

• Buduje zaufanie i niezawodność
• Zachęca do ponownych zakupów
• Dostarcza cennych informacji o produktach
• Zwiększa współczynniki konwersji, wpływając na decyzje zakupowe

Sekcja bloga

Blog jest zazwyczaj postrzegany jako źródło informacji, ale nie jako sposób na przekształcenie odwiedzających w potencjalnych nabywców. Zoptymalizowane treści prezentowane klientom za pośrednictwem blogów mogą stać się najskuteczniejszym narzędziem marketingowym dla Twojego sklepu eCommerce.

Dodaj moduł bloga do swojego sklepu eCommerce i przyciągnij do swojej witryny więcej ruchu organicznego, co pomoże Ci dotrzeć do grupy docelowej, dostarczając jej informacji, których szuka.

Zalety posiadania bloga:

• Wzmacnia SEO i generuje ruch organiczny
• Buduje autorytet i zaufanie do marki
• Zapewnia klientom dostęp do przydatnych informacji
• Zapewnia możliwości promocji produktów i cross-selling

Narzędzia personalizacji

Jeśli chcesz, aby Twój sklep WooCommerce przewyższył konkurencję i generował większą wartość, niż się spodziewasz, zapewnienie klientom spersonalizowanego doświadczenia jest kluczowe. Aby to osiągnąć, musisz pozwolić swoim klientom na personalizację zamówień.

Im więcej swobody i możliwości wyboru dasz swoim klientom, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu i polecą Twoje usługi swoim znajomym.

Przykłady opcji personalizacji:

• Spersonalizowane projekty produktów (nazwy, kolory, wzory)
• Konfigurowalne opcje produktów (rozmiary, pakiety)
• Narzędzia podglądu aby obserwować zmiany w czasie rzeczywistym.
• Łatwe w obsłudze interfejsy personalizacji

Zniżki i kupony

Większe zyski w handlu elektronicznym wynikają z dawania klientom przekonującego powodu, dla którego powinni postrzegać Twój sklep jako swój ostateczny cel. Upiększanie sklepu internetowego wszystkimi modyfikacjami i poprawkami nie wystarczy; powinny istnieć inne powody, dla których odbiorcy będą przychodzić i kupować. Na przykład oferty rabatowe.

Możesz oferować wiele rodzajów zniżek, ale skuteczniejsze są te, które oferujesz klientom w koszyku. Dzięki wtyczce do rabatów w koszykach włączenie tych rabatów nie jest tak problematyczne.

Skuteczne strategie rabatowe:

• Zniżki dla nowych klientów
• Wyprzedaże sezonowe lub świąteczne
• Oferty pakietowe i kupony na darmową wysyłkę
• Program lojalnościowyNagrody i zniżki za polecenia
  
  

Skuteczna obsługa klienta

Pomyśl o klientach i osobach odwiedzających Twój sklep jako o osobach z mniejszymi lub żadnymi umiejętnościami technicznymi. Mając to na uwadze, będziesz częściej oferować swoim klientom wsparcie. Szybkie rozwiązywanie problemów klientów może zapewnić im pozytywne doświadczenia zakupowe, co pozwoli im dokonać udanego zakupu.

Skuteczna obsługa klienta buduje długoterminowe relacje i zaufanie. Niezależnie od tego, czy chodzi o czat na żywo, FAQ, czy wsparcie e-mailowe, bycie dostępnym, gdy klienci Cię potrzebują, jest niezbędne.

Najlepsze praktyki dotyczące obsługi klienta:

• Czat na żywo zapewniający natychmiastową pomoc
• Szczegółowe FAQ i baza wiedzy
• Wsparcie wielokanałowe (e-mail, telefon, czat)
• Szybkie odpowiedzi na pytania klientów

Najważniejsze wnioski!

Jedynym celem sklepu eCommerce jest wypełnienie luki między firmami a grupą docelową, tak aby było to korzystne dla obu stron. Aby sklepy eCommerce mogły się rozwijać, istnieje kilka niezbędnych funkcji i elementów, które są niezbędne. 

Jeśli Twojemu sklepowi eCommerce brakuje którejkolwiek z tych funkcji, to właściwy moment, aby wdrożyć niezbędne rozwiązania i dodać te niezbędne elementy.