L'opzione di confezione regalo nei negozi di e-commerce non è un'idea nuova in quanto i grandi rivenditori offrono questo servizio da anni. I suoi vantaggi sono enormi sia per i clienti che per i commercianti. Per i clienti, offre convenienza mentre per i commercianti molte più vendite.

Come ti senti quando qualcuno ti salva dai fastidi e fa le cose per te nelle ore di punta? Certo, sei felice e per sempre grato. Come commerciante di e-commerce, puoi far sentire i tuoi clienti esattamente allo stesso modo offrendo un servizio di confezione regalo nel tuo negozio, preferibilmente gratuitamente. Salva i clienti dal fastidio di acquistare carta da imballaggio, schede di messaggistica e il sovraccarico dell'imballaggio. Questa funzione è assolutamente utile in occasioni come compleanni, anniversari, matrimoni e vacanze, ecc., Quando i clienti vogliono inviare buoni regalo a familiari, amici e colleghi.

Quando offrire una confezione regalo?

La confezione regalo è un modo eccellente per fidelizzare i clienti. Naturalmente, non puoi offrire confezioni regalo su tutti i prodotti e sempre gratuitamente. Ci sono prodotti che sono più difficili da avvolgere rispetto ad altri prodotti. Tali prodotti richiedono più tempo e comportano la maggior parte dei costi per avvolgere. Ad esempio, un libro è facile da avvolgere mentre una bicicletta è difficile. Trova una strategia che sia fattibile per te e allo stesso tempo offra valore ai clienti. Puoi offrirlo gratuitamente solo per i clienti che spendono di più o per una quantità specifica di acquisti. Puoi anche usarlo per incentivare quelli che spendono meno per comprare di più. Un'altra strategia è quella di offrirlo gratuitamente solo per prodotti piccoli e facili. Spetta anche a te addebitare un importo fisso per il servizio.

Punti da considerare quando si offre una confezione regalo

È importante implementare efficacemente la confezione regalo per ottenere i massimi benefici. Rendilo il più semplice e trasparente possibile per i clienti. Di seguito è riportato un elenco di cose che dovresti tenere a mente quando offri l'opzione di confezione regalo nel tuo negozio online.

Visualizza immagini chiare

Uno dei motivi per cui i clienti possono evitare la confezione regalo è perché non sono sicuri di come sarà il regalo. Puoi rimuoverlo visualizzando immagini di alta qualità di vari design di confezioni regalo. I clienti dovrebbero avere un quadro molto chiaro del presente che verrà consegnato.

Fornisci recensioni

Le recensioni sono importanti per aumentare la fiducia dei clienti. Una ricerca del 2017 afferma che il 95% degli acquirenti legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto. Questo è un numero incredibilmente alto. Le recensioni positive aumentano notevolmente le vendite. È una buona idea fornire recensioni per la tua opzione di avvolgimento simile a un prodotto normale.

Lascia i clienti con zero domande

Descrivi chiaramente ogni opzione di confezione regalo. Menziona cosa è incluso in ogni opzione e come avvolgerai prodotti di diverse dimensioni. Cerca di liberare la mente del cliente da eventuali ambiguità.

Fornire più opzioni di progettazione

Non limitare i clienti a 1 opzione. Fornire almeno 3 varianti di diversi design e prezzi. Le varianti in base al sesso, alla stagione e all'occasione aiuteranno ulteriormente. In questo modo, i clienti avranno più opzioni tra cui scegliere in base alle loro preferenze. Ad esempio, l'estensione della confezione regalo FMEextensions Magento 2 fornisce più disegni di confezioni regalo.

Fornisci gift card

È una buona idea fornire un'opzione di carta regalo separata. Delizierà ulteriormente il destinatario del regalo nel modo in cui ti senti quando qualcuno ti dà un biglietto scritto a mano.

Opzione per inviare un messaggio regalo

Assicurati di consentire ai clienti di aggiungere un messaggio al destinatario includendo i campi modulo "Da" e "A". In questo modo, il destinatario sa chi gli ha inviato il regalo. Il messaggio regalo dà una piacevole impressione sul destinatario.

Non frustrare i tuoi clienti

Niente è più frustrante per i clienti che mostrare loro un design e un prodotto e consegnarli ad un altro. Questo è forse anche un motivo per cui i clienti hanno paura di utilizzare il servizio di confezione regalo. Assicurati di consegnare esattamente la stessa opzione di avvolgimento che il cliente ha scelto e che l'involucro sia in buone condizioni. Ciò significa che fornisci un servizio di qualità e sei fedele alla frase "ciò che vedi è ciò che ottieni".

Offri un'opzione "Rimuovi cartellino del prezzo"

Alcuni clienti potrebbero voler nascondere il cartellino del prezzo al destinatario. Assicurati di fornire questa funzione con la confezione regalo o da sola.

Conclusione

Offrire confezioni regalo è un servizio aggiuntivo che costruirà un rapporto con i tuoi clienti fedeli. Aiuta a rendere i clienti abituali e migliora l'esperienza di acquisto complessiva. Tuttavia, solo implementandolo nel modo giusto arrivano i suoi veri benefici. Decidi con cautela quando offrire la confezione regalo, quali prodotti scegliere per la confezione regalo, se e quanto addebitare per esso e come soddisfarlo.