Migliori pratiche per personalizzare il modulo registrazione

Personalizzare il modulo di registrazione è una delle opportunità di ottimizzazione più trascurate nei negozi PrestaShop.

Molti commercianti si affidano al modulo di registrazione clienti predefinito, anche se spesso mancano campi importanti necessari per l'onboarding B2B, la segmentazione della clientela, la riscossione dell'IVA o il marketing personalizzato.

Un modulo di registrazione ben ottimizzato non solo migliora l'esperienza del cliente, ma aiuta anche le aziende a raccogliere dati significativi senza creare inutili attriti durante la registrazione.

Il modo più veloce per personalizzare il modulo di registrazione di Prestashop!

Puoi personalizzare facilmente il tuo modulo di registrazione PrestaShop utilizzando il modulo PrestaShop Custom Registration Field. Questa guida completa e integrata ti accompagnerà nel processo di miglioramento dei tuoi moduli di registrazione per raccogliere preziose informazioni sui clienti, ottimizzare l'esperienza utente e semplificare le operazioni del tuo negozio.

Tratteremo tutto, dall'installazione e configurazione alle personalizzazioni avanzate e alla risoluzione dei problemi. Iniziamo!

Secondo uno studio del Baymard Institute, il 28% degli acquirenti online abbandona il carrello a causa di un processo di pagamento lungo o complicato, che spesso inizia con la registrazione.

Tuttavia, aggiungere troppi campi può anche aumentare la difficoltà durante la registrazione.

La chiave è bilanciare la raccolta dei dati con l'esperienza utente, chiedendo solo le informazioni realmente necessarie. Molti negozi di successo utilizzano campi condizionali per visualizzare domande aggiuntive solo quando pertinenti.

Inizia con la registrazione personalizzata!

Perché il modulo di registrazione predefinito di PrestaShop è limitato

Il modulo di registrazione predefinito di PrestaShop funziona bene per i negozi di base, ma diventa rapidamente limitante per le aziende che necessitano di informazioni aggiuntive sui clienti.

Ad esempio, molti negozi hanno bisogno di raccogliere:

• Partita IVA o codice fiscale
• Informazioni commerciali per clienti B2B
• Caricamento dei file e documenti di verifica
• Preferenze del cliente
• Informazioni specifiche del settore
• Dettagli personalizzati per l'onboarding

Senza campi di registrazione personalizzati, i commercianti spesso si affidano a complicate soluzioni alternative o a follow-up manuali, il che rallenta l'onboarding dei clienti e crea ulteriore lavoro amministrativo.

Come i campi di registrazione personalizzati migliorano l'esperienza di registrazione su PrestaShop

Il modulo PrestaShop Custom Registration Field è un potente strumento progettato per aiutare i proprietari di negozi ad aggiungere, gestire e personalizzare i campi nel modulo di registrazione clienti. Questa flessibilità consente di raccogliere informazioni specifiche dai clienti, essenziali per le operazioni aziendali. Le caratteristiche principali includono:

• Aggiunta di vari tipi di campo: Il modulo supporta un'ampia gamma di tipi di campo, come campi di testo, menu a tendina, caselle di controllo, pulsanti di opzione e altro ancora, consentendoti di raccogliere esattamente i dati di cui hai bisogno.

• Personalizzazione delle etichette dei campi e della convalida: È possibile personalizzare le etichette dei campi per adattarle all'immagine del proprio marchio e impostare regole di convalida per garantire l'integrità dei dati.

• Visualizzazione di campi personalizzati in varie pagine di amministrazione e clienti: Il modulo consente di visualizzare campi personalizzati nelle pagine dei dettagli del cliente, nelle pagine dei dettagli dell'ordine, nelle fatture e persino nella sezione dell'account del cliente.

Se il tuo negozio opera nel settore B2B, offriamo anche un Modulo di registrazione B2B specializzato che aiuta a raccogliere i dati aziendali essenziali durante la registrazione per qualificare meglio i lead e supportare l'onboarding dei clienti aziendali.

Che tu voglia aggiungere campi IVA per i clienti B2B, raccogliere le preferenze di marketing, abilitare il caricamento di file o creare flussi di lavoro di registrazione condizionale, personalizzare il modulo di registrazione di PrestaShop può migliorare significativamente l'onboarding dei clienti e la qualificazione dei lead.

Con il modulo Campi di registrazione personalizzati di PrestaShop, i proprietari di negozi possono creare esperienze di registrazione avanzate senza programmazione, riducendo l'abbandono della registrazione e migliorando i tassi di conversione.

Ad esempio, molti proprietari di negozi faticano a raccogliere informazioni dettagliate sui clienti durante il processo di registrazione.

Utilizzando i campi personalizzati, è possibile raccogliere dati come le preferenze del cliente, ulteriori informazioni di contatto e altro ancora, elementi cruciali per il marketing personalizzato e il miglioramento del servizio clienti​.

Ampliamo ora la guida illustrando nel dettaglio il processo di installazione e le fasi di configurazione, seguite dalle opzioni di personalizzazione avanzate.

Diverse tipologie di negozi online utilizzano campi di registrazione personalizzati per scopi diversi.

Ad esempio:

• I negozi all'ingrosso spesso raccolgono i numeri di partita IVA e le informazioni sui rivenditori
• I marchi di moda potrebbero richiedere ai clienti informazioni sulle loro preferenze e sulle taglie
• I negozi di prodotti sanitari potrebbero richiedere informazioni relative alla conformità
• I marketplace multi-venditore potrebbero richiedere documenti di verifica del venditore
• I negozi B2B utilizzano spesso flussi di lavoro di approvazione prima di attivare gli account

Questi campi aggiuntivi aiutano le aziende a personalizzare l'onboarding e a migliorare la gestione dei clienti.

Istruzioni per l'installazione

Una volta identificate le informazioni di cui la tua azienda ha bisogno durante la registrazione del cliente, il passo successivo è implementare correttamente i campi personalizzati all'interno di PrestaShop.

Prima di apportare modifiche al tuo negozio, è sempre consigliabile testarle in un ambiente di staging ed eseguire il backup dei file e del database.

1. Accedi al pannello di amministrazione di PrestaShop, vai su Moduli → Fai clic su Aggiungi nuovo modulo.

2. Seleziona registrationfields.zip che hai scaricato e fai clic su Carica questo modulo.

3. Scorri verso il basso per trovare Campi di registrazione e fai clic su Installa.

4. Cancella la cache nei parametri avanzati → Prestazioni.

5. Il modulo aggiungerà un ulteriore collegamento alla scheda Modifica prodotto nel Back Office e vedrai la scheda a sinistra.

6. Un'anteprima del prodotto personalizzato verrà mostrata insieme all'ordine nella pagina dei dettagli dell'ordine.

Guida utente al flusso di lavoro del modulo di registrazione di PrestaShop

Procedure consigliate per la configurazione dei campi di registrazione:

Nel back office, vai su "Moduli e servizi" e clicca sulla scheda "Moduli installati". Qui troverai il nostro modulo. Clicca su "Configura" per continuare.

• Intestazione dei campi di registrazione

• Mostra campi nella pagina dei dettagli del cliente dell'amministratore: visualizza i campi di registrazione personalizzati nella pagina dei dettagli del cliente dell'amministratore.

• Mostra i campi nella pagina dei dettagli dell'ordine dell'amministratore: Visualizza i campi di registrazione personalizzati nella pagina dei dettagli dell'ordine dell'amministratore.

• Mostra campi nella pagina della fattura: Visualizza i campi di registrazione personalizzati nella fattura.

• Mostra i campi nel mio account: Visualizza una sezione separata per i campi di registrazione nella sezione Il mio account, dove l'utente potrà visualizzare i campi personalizzati.

• Mostra i campi in Informazioni/Registrazione: Visualizza i campi di registrazione in Le mie informazioni nella sezione Il mio account o durante la registrazione di un nuovo cliente.

• Limita le nuove registrazioni: Opzione per abilitare l'approvazione dell'amministratore per la convalida dell'account utente. Se abilitata, l'utente potrà utilizzare il proprio account dopo l'approvazione manuale da parte dell'amministratore.

• Abilita la selezione del gruppo: Opzione per visualizzare la selezione del gruppo nel modulo di registrazione. Se abilitata, gli utenti potranno selezionare il gruppo di appartenenza nel modulo di registrazione.

• Gruppi selezionati: Solo i gruppi selezionati saranno mostrati agli utenti per la selezione.

• Messaggio per le registrazioni in sospeso: Mostra un messaggio personalizzato agli utenti la cui registrazione è in sospeso.

• Gruppi clienti aggiuntivi: L'amministratore può assegnare automaticamente un gruppo utente predefinito al nuovo utente registrato. Questa opzione non dovrebbe essere utilizzata quando l'amministratore ha abilitato la selezione del gruppo per gli utenti.

• Reindirizzamento dopo la registrazione: Opzione per aggiungere un URL a cui reindirizzare gli utenti dopo la registrazione.

• Blocca i campi: Opzione per rendere i campi non modificabili nella sezione Il mio account dell'utente.

Come aggiungere/gestire i campi di registrazione:

Passaggio 1: Nel back office, vai su "Gestisci campi personalizzati". Qui troverai tutti i campi. Fai clic su "+ Aggiungi nuovo campo" per continuare.

Passaggio 2: Qui puoi aggiungere le informazioni dei tuoi campi.

• Nome del campo

• Dimensione del campo: Seleziona il numero di caratteri consentiti per questo campo

• Intestazione del blocco: Seleziona il blocco in cui desideri visualizzare questo campo. Maggiori informazioni in seguito

• Tipo di campo: Seleziona il tipo per questo campo. Sono disponibili i seguenti tipi di campo

• Campo di testo

• Testo Ares

• Data

• Sì / No

• Selezione multipla

• Menu a tendina

• Casella di controllo

• Pulsante radio

• Allegato

• Messaggio

• Valore predefinito: Questo sarà il valore predefinito per questo campo

• Convalida del campo: Consente di verificare se i dati inseriti in questo campo sono nel formato corretto. Se si seleziona "Data", l'utente potrà inserire solo la data in questo campo.

• Modificabile: Se abilitato, l'utente potrà modificare i dati in seguito.

• Valori obbligatori: Opzione per rendere questo campo obbligatorio

• Stato del campo

• Campo dipendente: Opzione per rendere il campo dipendente. Maggiori informazioni nel passaggio successivo

Passaggio 3: Ora, sul front-end, il tuo campo apparirà come segue. Puoi sempre tornare indietro e modificare queste informazioni.

Come utilizzare i campi dipendenti:

I campi dipendenti sono quei campi in cui l'opzione di input dipende dalla selezione dell'utente. Vedi l'immagine qui sotto per maggiori chiarimenti.

• Quando aggiungi un campo dal backend, abilita l'opzione campo dipendente alla fine.

• Successivo Seleziona il campo da cui dipenderà il campo corrente.

• Quindi seleziona il valore del campo dipendente

Ora il tuo campo corrente apparirà solo se il cliente seleziona l'opzione "1.7.x.x" nell'opzione "Versione Prestashop preferita".

Intestazioni dei campi personalizzati: Nel back office, vai su "Intestazioni dei campi personalizzati". Qui troverai tutte le intestazioni create. Fai clic su "+ Aggiungi nuova intestazione" per continuare.

Aggiungi intestazione di campo personalizzata:L'amministratore può creare più intestazioni di campo da utilizzare nel front-end.

Dichiarazione di non responsabilità

• Si raccomanda vivamente di eseguire un backup dei file del server e del database prima di installare questo modulo.

• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali effetti negativi che si verifichino durante l'installazione.

• Si consiglia di installarlo inizialmente su un server di test per effettuare i propri test.

Supporto

• Se hai bisogno di maggiori informazioni o hai domande o problemi, consulta il nostro servizio di assistenza

• Puoi aprire un ticket e un tecnico dell'assistenza ti fornirà ulteriore supporto.

Contattaci!

Personalizzazione

Se hai esigenze non contemplate dal nostro modulo e necessiti di una personalizzazione, non esitare a contattarci tramite il nostro servizio di assistenza.

Errori comuni da evitare nella personalizzazione dei moduli di registrazione

Molti negozi riducono involontariamente le conversioni di registrazione rendendo i moduli di registrazione troppo complessi.

Alcuni errori comuni includono:

• Chiedere troppe informazioni in anticipo
• Rendere obbligatori i campi non necessari
• Utilizzo di etichette di campo poco chiare
• Creare moduli lunghi che risultano difficili da utilizzare sui dispositivi mobili
• Impossibile convalidare correttamente l'input del cliente
• Visualizzazione dei campi irrilevanti a tutti gli utenti

Un'esperienza di registrazione più chiara e mirata si traduce generalmente in un maggiore coinvolgimento e in tassi di abbandono inferiori.

Gestione e manutenzione dei campi personalizzati

Migliori pratiche

Quando si tratta di gestire il modulo di registrazione di PrestaShop, mantenere aggiornati i campi personalizzati è fondamentale. Ecco alcune best practice per aiutarti a tenere tutto sotto controllo:

1. Revisioni e aggiornamenti regolari

Come qualsiasi altra parte del tuo negozio online, anche i campi personalizzati necessitano di revisioni periodiche. Verifica se le informazioni che stai raccogliendo sono ancora in linea con gli obiettivi aziendali. Ci sono campi che non servono più? Aggiornali o rimuovili se necessario per mantenere il modulo efficiente e pertinente.

2. Archiviazione dei campi non utilizzati

Invece di eliminare completamente i campi che non ti servono più, considera di archiviarli. In questo modo, conserverai i dati per riferimenti o analisi future senza appesantire il modulo di registrazione attivo. È come fare le pulizie di primavera per il tuo modulo di registrazione PrestaShop!

Gestione dei dati

I dati che raccogli dai campi di registrazione del tuo PrestaShop sono una miniera d'oro. Ecco come gestirli in modo efficace:

1. Esporta per l'analisi

Esporta regolarmente i dati raccolti tramite i tuoi campi personalizzati. Questo ti aiuterà ad analizzare le preferenze e i comportamenti dei clienti. Strumenti come Excel o Fogli Google possono essere utili per ordinare e interpretare queste informazioni.

2. Strategie di marketing personalizzate

Utilizza le informazioni ricavate dall'analisi dei dati per perfezionare le tue strategie di marketing. Ad esempio, se noti che un numero significativo di clienti è interessato a una particolare categoria di prodotti, puoi creare campagne mirate per incrementare le vendite in quell'area. Il marketing personalizzato porta a clienti più soddisfatti e a migliori risultati aziendali.

Manutenzione ordinaria

Mantenere il modulo di registrazione di PrestaShop in perfette condizioni richiede una manutenzione regolare:

1. Aggiornamenti del modulo

Verifica sempre la presenza di aggiornamenti per il modulo Campo di registrazione personalizzato di PrestaShop. Questi aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e nuove funzionalità che possono migliorare il funzionamento del tuo modulo. Mantenere il modulo aggiornato garantisce il suo corretto funzionamento.

2. Test periodici

Verifica periodicamente il tuo modulo di registrazione per assicurarti che funzioni correttamente. Questo ti aiuterà a individuare tempestivamente eventuali problemi prima che possano influire sui tuoi clienti. Prova a registrarti tu stesso come nuovo utente per verificare che tutto funzioni come previsto.

Risoluzione dei problemi comuni

Anche con uno strumento robusto come il modulo PrestaShop Custom Registration Field, potresti incontrare qualche intoppo. Ecco alcuni problemi comuni e le relative soluzioni per garantire il corretto funzionamento del tuo modulo di registrazione PrestaShop:

1. Campi non salvati

Un problema frustrante si verifica quando i campi non vengono salvati correttamente. Ciò di solito deriva da configurazioni mancanti o errate. Ecco cosa fare:

Soluzione:

1. Verifica i campi obbligatori: Assicurati che tutti i campi obbligatori nelle impostazioni del modulo siano compilati. La mancanza di campi obbligatori può bloccare il processo di salvataggio.

2. Formato dati corretto: Verificare che i dati inseriti siano nel formato corretto. Ad esempio, se il campo è impostato per accettare date, assicurarsi che l'input sia una data.

3. Cancella cache: A volte, i dati memorizzati nella cache possono impedire la visualizzazione delle modifiche. Cancella la cache andando su Parametri avanzati → Prestazioni.

4. Verifica la presenza di errori: Controlla i messaggi di errore quando tenti di salvare i campi. Questi messaggi possono fornire indizi preziosi su cosa sta andando storto.

2. Rimozione dei campi indesiderati

Con il tempo, potresti scoprire che alcuni campi non sono più necessari. Rimuovendoli, puoi semplificare il modulo di registrazione di PrestaShop.

Soluzione:

1. Vai alla sezione Gestisci campi personalizzati: Vai alla sezione Gestisci campi personalizzati nel back office.

2. Elimina o disabilita i campi: Identifica i campi che non ti servono. Scegli di eliminarli o disabilitarli se potrebbero servirti in futuro.

3. Conferma modifiche: Salva le modifiche e controlla il front-end per assicurarti che i campi siano stati rimossi.

3. Conflitti tra moduli

A volte, i conflitti tra i moduli possono causare problemi. Identificare e risolvere questi conflitti è fondamentale per un sito funzionale.

Soluzione:

1. Identifica i conflitti: Disabilita temporaneamente gli altri moduli uno alla volta per verificare se il problema si risolve. Questo aiuta a individuare il modulo in conflitto.

2. Contatta l'assistenza: Se la disabilitazione di un modulo specifico risolve il problema, contatta il team di supporto di quel modulo per una soluzione definitiva.

3. Aggiorna i moduli: Assicurati che tutti i tuoi moduli, incluso il modulo PrestaShop Custom Registration Field, siano aggiornati alle versioni più recenti. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e miglioramenti della compatibilità.

Considerazioni finali

È necessario personalizzare il modulo di registrazione di PrestaShop per migliorare l'esperienza utente e raccogliere dati preziosi sui clienti. Seguendo tutte le best practice elencate sopra per la gestione e la manutenzione dei campi personalizzati, la gestione efficace dei dati e la risoluzione dei problemi più comuni, il successo è assicurato.

Puoi assicurarti che il tuo processo di registrazione sia fluido ed efficiente. Rimani aggiornato con gli aggiornamenti dei moduli e testa regolarmente il tuo modulo per mantenerlo in condizioni ottimali. Con queste strategie, il tuo modulo di registrazione PrestaShop diventerà un potente strumento per far crescere la tua attività online.