Mejores prácticas de UX móvil para tiendas PrestaShop

Las compras móviles ya no están creciendo; se han impuesto. La mayor parte del tráfico de las tiendas online proviene ahora de smartphones, y para muchas empresas, las ventas móviles representan la mayor parte de los ingresos totales. A pesar de este cambio, muchas tiendas PrestaShop todavía tienen dificultades para ofrecer una experiencia móvil fluida.

La experiencia de usuario móvil (UX) impacta directamente en las tasas de conversión, las tasas de rebote y el abandono del carrito. Si una tienda es lenta, difícil de navegar o frustrante de usar, los compradores simplemente se van y compran en otro lugar. Los usuarios de dispositivos móviles son impacientes y esperan experiencias rápidas e intuitivas que requieran un mínimo esfuerzo.

En esta guía, exploraremos las mejores prácticas de UX móvil más importantes para ayudar a tu tienda PrestaShop a convertir más visitantes en clientes.

¿Qué es la UX móvil en el comercio electrónico?

La experiencia de usuario móvil en Prestashop es tan importante como tener una aplicación móvil para tu tienda Prestashop. Abarca todo, desde la velocidad de carga y la navegación hasta el proceso de pago y el diseño visual.

También es fundamental comprender la distinción entre la interfaz de usuario móvil y la experiencia de usuario móvil.

• UI (Interfaz de usuario): La apariencia de tu tienda.
• UX (Experiencia de Usuario): Cómo es usar tu tienda.

Una tienda puede tener un aspecto impresionante pero un rendimiento deficiente si la experiencia de estar en ella es lenta, confusa o frustrante. Por lo tanto, tanto la experiencia del usuario móvil como la interfaz de usuario son importantes.

¿Por qué debes preocuparte por la experiencia de usuario móvil de tus tiendas PrestaShop?

La experiencia de usuario móvil afecta directamente a los ingresos. Una mejor experiencia conlleva:

• Mayores tasas de conversión.
• Menor tasa de rebote.
• Aumento de las compras repetidas.
• Tiempos de sesión más largos.

Los errores comunes en la experiencia de usuario móvil incluyen:

• Procesos de pago lentos.
• Menús complicados.
• Pequeños botones pulsables.
• Formularios largos y pasos innecesarios.

Estos problemas pueden abordarse y, a menudo, resultan en una sorprendente mejora del rendimiento sin aumentar el gasto en marketing.

Navegación para móviles: Mejores prácticas en PrestaShop

Utilice un mega menú limpio y plegable. El hecho de tener 50 productos no significa que deban mostrarse todos como botones de navegación gigantes en su página de inicio. Dado que las pantallas de los móviles son pequeñas, la experiencia de navegación debe ser lo más sencilla posible.

Pide el menú de hamburguesas

El menú de hamburguesa es ideal para dispositivos móviles. Mantiene la pantalla limpia y permite a los usuarios acceder fácilmente a las categorías.

Las mejores prácticas incluyen:

• Limita las capas del menú para minimizar la confusión.
• Utilice iconos para apoyar las categorías.
• Destaca las categorías más vendidas.

La navegación mejorada permite a los compradores encontrar lo que desean mucho más rápido y con menos frustración.

Mejorar la experiencia de búsqueda

Muchos compradores móviles prefieren buscar en lugar de navegar.

Puedes mejorar la búsqueda con:

• Autosugerencias y búsqueda predictiva.
• Corrección ortográfica y tolerancia a errores tipográficos.
• Opciones de refinamiento por precio, marca, tamaño y más.

En la mayoría de los casos, obtendrá mejores funciones de búsqueda en la aplicación creada con el módulo PrestaMobApp BuilderMódulo PrestaMobApp Builder.

Mantener la navegación amigable para los pulgares

Los usuarios usan sus pulgares, no un ratón.

Asegúrese de que los botones sean:

• Lo suficientemente grande como para pulsarlo fácilmente.
• Espaciados adecuadamente para evitar hacer clic en los campos de entrada incorrectos.
• Colocado al alcance del pulgar.
• Un diseño que facilita el uso con el pulgar significa menos fricción y una sensación más táctil.

Si un usuario cierra accidentalmente la aplicación, debería poder reanudarla desde la misma pantalla mediante un minimizador en las notificaciones push, que también pueden formar parte de las estrategias de notificaciones push de Prestashop.

Mejora de la experiencia de usuario de la página de producto en dispositivos móviles

Las fotografías son fundamentales en las decisiones de compra desde dispositivos móviles. Por lo tanto, asegúrese de que sean apropiadas y estén en el formato correcto.

Mejores prácticas:

• Proporcionar funcionalidad de zoom.
• Utilice galerías deslizables.
• Implementar carga diferida para mayor velocidad.
• Los productos deben estar en un lugar destacado para que los clientes los vean antes de comprarlos.

Información del producto clara y fácil de escanear

Los usuarios de dispositivos móviles ojean el contenido rápidamente.

Así que asegúrese de usar:

• Puntos clave para las características principales.
• Pestañas desplegables para más detalles.
• Insignias de confianza e información de envío.

No puedes dudar cuando tienes información clara y confianza.

Añadir botón fijo "Añadir al carrito"

Se muestra un botón fijo de Añadir al carrito mientras se navega por los productos.

Facilita la compra del producto en cualquier momento y aumenta significativamente las conversiones en dispositivos móviles.

Optimización del proceso de pago móvil

• Reduce los pasos en el proceso de pago de PrestaShop.
• El proceso de pago debe ser rápido y sencillo.
• Aproveche los módulos de pago de una sola página y elimine los campos de formulario no esenciales. El autocompletado y las sugerencias de direcciones ahorran tiempo y evitan errores.

Opción para habilitar el pago como invitado + inicio de sesión rápido

Tu aplicación no debe requerir un registro detallado para el proceso de compra.

Puedes ofrecer:

• Pago como invitado.
• Inicio de sesión de Google.
• Inicio de sesión de Apple.
• Inicio de sesión en Facebook.

Ofrecemos múltiples opciones de pago móvil

Ofrecemos métodos de pago flexibles, como por ejemplo:

• Carteras digitales.
• PayPal.
• Pago contra entrega.
• Compra ahora, paga después.

Cuantas más formas de pago tenga un cliente, mayor será la probabilidad de realizar una venta.

Optimización del rendimiento y la velocidad para dispositivos móviles (general)

Reducir el peso de la página

Las páginas pesadas ralentizan las tiendas móviles.

Mejora la velocidad mediante:

• Comprimiendo imágenes.
• Minimización de CSS y JavaScript
• Eliminando scripts no utilizados

Utilice los módulos de almacenamiento en caché de PrestaShop

Almacena en caché los datos más utilizados y, por lo tanto, reduce el tiempo de carga.

Considere:

• Almacenamiento en caché a nivel de servidor.
• Integración de CDN.

Optimizar las métricas principales de la web

Las Core Web Vitals tratan sobre la experiencia del usuario:

• LCP: ¿Qué tan rápido carga la página?
• FID:Qué tan rápido pueden interactuar los usuarios.
• CLS:Estabilidad visual durante la carga.

Optimizar estas métricas significa una mejor experiencia de usuario y SEO.

Patrones de diseño de interfaz de usuario/experiencia de usuario para la conversión móvil que te mantendrán a la vanguardia.

Jerarquía visual y tipografía

Uso:

• Fuentes grandes.
• Alto contraste.
• Espacio suficiente.

La tipografía de tu sitio web puede ser una de las herramientas más poderosas para la legibilidad y la usabilidad.

Comida para llevar

La experiencia de usuario móvil ya no es un lujo, sino una necesidad. Desde la navegación y las páginas de productos hasta el proceso de pago y el rendimiento, cuanto mejor comprendas cómo funcionan las cosas, más aumentarán las conversiones.

Una mejor experiencia móvil se traduce en clientes más satisfechos, mayor interacción y mayores ventas.