PrestaShop WhatsApp-Modul: Vollständiger Leitfaden für WhatsApp-Chat und Bestellungen

WhatsApp hat sich bis 2025 zu einem leistungsstarken E-Commerce-Tool entwickelt, das eine schnellere und persönlichere Kommunikation mit Kunden ermöglicht. Es hilft Unternehmen, sofort mit Nutzern in Kontakt zu treten, die bereits aktiv sind, und so Engagement und Vertrauen zu stärken.

Es löst außerdem wichtige Herausforderungen wie Warenkorbabbrüche und langsamen Support. Dieser Leitfaden erklärt, wie PrestaShop-Shops WhatsApp für Chat, Bestellungen, Automatisierung und Conversions nutzen können.

Was ist das PrestaShop WhatsApp Bestell- und Chat-Modul?

Ein PrestaShop-WhatsApp-Modul ist eine Integration, mit der Shopbetreiber ihren Shop direkt mit WhatsApp verbinden können, um in Echtzeit zu kommunizieren und Bestellungen abzuwickeln. Anstatt sich nur auf herkömmliche Checkout- oder Kontaktformulare zu verlassen, können Kunden sofort über WhatsApp eine Konversation starten oder eine Bestellung aufgeben. Dadurch wird das Einkaufserlebnis schneller und interaktiver.

Das Modul ermöglicht außerdem produktspezifische Nachrichten, das Teilen des Warenkorbs und Nachrichten mit vorausgefüllten Bestellinformationen. Im Gegensatz zu den standardmäßigen „Click to Chat“-Links von WhatsApp lässt es sich in WhatsApp Business integrieren und an verschiedenen Stellen in Ihrem Shop platzieren, z. B. auf Produkt- und Warenkorbseiten, oben auf der Seite und als fixierter Button.

Das FME WhatsApp Bestell- und Chat-Modul ermöglicht die Integration des Chat-Supports in den Bestellprozess. So können Händler Anfragen beantworten, Bestellungen bestätigen und enge Kundenbeziehungen über eine ihnen bereits vertraute Chat-Plattform pflegen.

Warum WhatsApp in PrestaShop-Shops im Jahr 2026 nutzen?

Mit der Weiterentwicklung des E-Commerce verändern sich die Kundenpräferenzen hin zu dialogorientiertem Handel und Instant Messaging. Kunden wünschen sich sofortigen Kontakt mit Live-Agenten, eine persönliche Note im Chat und einen reibungslosen Kaufprozess. WhatsApp ist mit seinen Funktionen für Instant Messaging, Chat-Support und Bestellabwicklung die ideale Plattform für diese Services. WhatsApp beruhigt auch die Kunden in vertrauenssensiblen Märkten. Kunden erhalten Chat-Support, um direkt mit dem Unternehmen zu kommunizieren, Fragen zu stellen und Details zu bestätigen. Dies ist ein schnellerer Weg, Unsicherheiten abzubauen und Kaufentscheidungen zu erleichtern als herkömmliche E-Mails, WhatsApp-Live-Chats oder Standard-Chats.

WhatsApp hat den Kaufprozess vereinfacht, indem die Kommunikation optimiert und die Checkout-Schritte verkürzt wurden. Kunden müssen nicht mehr mehrere Seiten durchlaufen, um eine Bestellung zu bestätigen, sondern können dies bequem per Chat erledigen. Dies ist besonders für mobile Nutzer ein Vorteil. Diese direkte Bestellbestätigung per Chat erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen ihre Ziele erreichen, erheblich.

Funktionen des PrestaShop WhatsApp-Moduls

Händler können jetzt das PrestaShop WhatsApp-Modul nutzen, um Chat- und Bestellfunktionen zu unterstützen und so das Nutzererlebnis zu verbessern. Dies ermöglicht eine nahtlose Interaktion und bietet eine Chat-Funktion für die sofortige Kommunikation zwischen Händler und Kunde. Darüber hinaus werden Warenkorbabbrüche reduziert und die Konversionsraten sowohl für mobile als auch für Desktop-Nutzer erhöht.

Schwebender und fixierter WhatsApp-Chat-Button

Die Kontaktaufnahme mit dem WhatsApp-Kundensupport für PrestaShop wird durch die Verwendung von Schaltflächen mit Chat-Funktion vereinfacht und beschleunigt.

Produktbasierte WhatsApp-Bestellungen

Mit der Funktion „Bestellung per WhatsApp“ können Kunden eine WhatsApp-Bestellung oder -Anfrage mit vorausgefüllten Bestelldetails für das jeweilige Produkt erstellen.

Warenkorb & Kasse über WhatsApp

Ausgehende Chats können genutzt werden, um Warenkorbbestellungen zu bestätigen, indem der gesamte Warenkorb geteilt wird.

Multi-Agent/Multi-Number Routing

Händler müssen keine Anfragen verpassen, indem sie verschiedenen Teams oder Abteilungen unterschiedliche Kontaktnummern zuweisen, um Anfragen effizienter zu bearbeiten.

Vorausgefüllte Nachrichten (Produkt, Preis, Warenkorb)

Für schnellere Bestellungen und weniger manuelle Eingriffe können Presta-Händler Nachrichten für das Produkt, den Preis oder den Warenkorb vorbelegen lassen.

Kompatibilität mit WhatsApp Business

Verifizierte Geschäftskonten können Chats mit der WhatsApp Business API professioneller verwalten.

Desktop und Mobilgeräte

Unternehmen können die gesamte Customer Journey durch Chat-/Bestellfunktionen auf allen Bildschirmen abdecken. Dadurch werden sowohl das Engagement als auch die Konversionsrate gesteigert.

So funktionieren WhatsApp-Bestellungen in PrestaShop (Admin- und Kundenablauf)

Die Bestellabwicklung für Kunden und Shop-Administratoren wird durch die Integration von WhatsApp in PrestaShop vereinfacht. Hier ist ein praktisches Beispiel, wie das funktioniert.

Kundenfluss

Produktübersicht

Ein PrestaShop-Shop verkauft maßgefertigte Lederhandtaschen. Ein Kunde besucht den Shop beispielsweise auf der Suche nach diesem speziellen Produkt. Auf der Produktseite befindet sich ein Button „Per WhatsApp bestellen“.

Chat-Initiierung

Nachdem Sie auf den WhatsApp-Bestellbutton geklickt haben, öffnet sich ein WhatsApp-Chat. Die Nachricht ist vorausgefüllt und sieht folgendermaßen aus:

„Hallo, ich interessiere mich für die Leder-Tragetasche Classic Tote in Größe Medium und Farbe Braun. Bitte bestätigen Sie Verfügbarkeit und Preis.“ Diese Kundennachricht ist eine Anfrage.

Bestellung aufgeben

Die Kundennachricht ist eine Anfrage zu diesem Produkt. Der Shop hat üblicherweise eine automatische Antwort für solche Anfragen eingerichtet, die Informationen zur Verfügbarkeit, zum Gesamtpreis und zu den Zahlungsoptionen enthält.

Zum Beispiel könnte der Shop-Administrator auf diese WhatsApp-Nachricht antworten und sagen: „Hallo Sarah! Die mittelgroße braune Tragetasche ist verfügbar. Sie können per WhatsApp Pay oder Nachnahme bezahlen. Bitte bestätigen Sie, ob Sie fortfahren möchten.“

Die Konversation wird hinsichtlich der Bestellabwicklung und weiterer Details fortgesetzt, wobei die Kundenbestätigung den Bestellvorgang auslöst. Die Nutzung eines von einem Mitarbeiter unterstützten Checkouts trägt dazu bei, Reibungsverluste im Bestellprozess zu reduzieren und insbesondere bei Erstkäufern Vertrauen zu schaffen.

Admin-Ablauf

Echtzeit-Auftragsannahme

Über das Modul-Dashboard können Administratoren die Produktart, die Bestellmenge und die Kundendaten einsehen. Sie erhalten außerdem schnell die WhatsApp-Kundenbestellung.

Zahlungsabwicklung oder Nachnahme

Wenn ein Kunde beispielsweise 3 Kopfhörer bestellt, könnte der Administrator wie folgt antworten: „Hallo Alex! Ihre Bestellung von 3 kabellosen Kopfhörern ist fertig. Die Zahlung kann über diesen Link erfolgen, oder wir können die Lieferung per Nachnahme morgen arrangieren.“

Auftragsverfolgung und Nachbearbeitung

Die Bestellverfolgung ist eine Funktion von PrestaShop, die Administratoren nutzen, um Kunden über den Bestellstatus zu informieren. Sie verwenden sie auch, um Änderungen an der Bestellung mitzuteilen oder Zusatzprodukte vorzuschlagen.

Ein Beispiel, wie diese Nachricht aussehen könnte, finden Sie unten. „Ihre Kopfhörer wurden versandt und werden bis 15:00 Uhr eintreffen. Möchten Sie ein Ladecase mit 10 % Rabatt hinzufügen?“

Kundenbindung und Datenverwaltung

Kundenbindungsstrategien werden durch die gespeicherten Konversationen im WhatsApp-Chatverlauf vereinfacht. Administratoren können wiederkehrenden Kunden unkompliziert Aktionen anbieten.

Ein Beispiel hierfür ist: „Hallo Alex, wir haben gerade das neue Bluetooth-Kopfhörermodell erhalten. Möchtest du es ausprobieren?“ Diese Nachricht wurde einen Monat nach der Bestellung durch den Kunden versendet.

Nachnahme (COD) versus WhatsApp-gestützter Checkout

Für Nachnahmebestellungen: Kunden geben eine Bestellung auf, indem sie diese über den WhatsApp-Chat bestätigen. Das Lieferteam nimmt dann bei der Zustellung den Betrag in bar entgegen.

Zahlung via WhatsApp: Administratoren können mit Kunden chatten und ihnen Zahlungslinks oder Banküberweisungsanweisungen senden, um Zahlungen direkt und sicher innerhalb der App abzuwickeln.

Die Nutzung beider Optionen bietet Händlern die Flexibilität, auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen, sie zu binden und die Abbruchraten im Warenkorb zu reduzieren.

Ein Kunde, der beispielsweise eine individuell angefertigte Uhr bestellt, kann dem Geschäft per WhatsApp das gewünschte Design mitteilen, einen Zahlungslink erhalten und Versandinformationen angeben – alles direkt in der App. Dieses nahtlose Erlebnis ist besonders wichtig für individuell gefertigte oder hochwertige Produkte.

So richten Sie WhatsApp in PrestaShop ein

Die Einrichtung des PrestaShop-WhatsApp-Shops ist kinderleicht. Händler müssen lediglich das Add-on installieren, damit ihre Kunden bequem über WhatsApp auf den Shop zugreifen können. So aktivieren sie die „Click to WhatsApp“-Funktion in PrestaShop:

1. FME WhatsApp-Modul installieren

Kaufen Sie das Modul bei FME Modules und laden Sie es anschließend herunter.

Gehen Sie anschließend in Ihrem PrestaShop-Backend zu Module → Modul hochladen → und installieren Sie es.

Nach Abschluss der Installation finden Sie die WhatsApp-Moduleinstellungen beispielsweise unter „Module & Dienste“.

2. Verknüpfe dein Konto mit WhatsApp Business

Das Modul wird mit der WhatsApp Business API geliefert.

Folgen Sie den Schritten, um die Verifizierung Ihrer Geschäftsnummer abzuschließen und sie mit dem Modul zu verknüpfen.

Beispielsweise wird Ihre offizielle Telefonnummer für die Kundenkommunikation verwendet. Wenn Sie also eine lokale Bäckerei sind, sollten Sie Ihre offizielle Bäckereinummer verlinken.

3. Chat- und Bestellbuttons bearbeiten und konfigurieren

Sie können auswählen, wo die Schaltflächen auf den Produktseiten, im Warenkorb, als schwebende Schaltfläche oder im Header platziert werden.

Zum Beispielin einem Modegeschäft können Sie den WhatsApp-Button auf allen Seiten einbinden, und in einem Schmuckgeschäft können Sie „Per WhatsApp bestellen“-Buttons auf den Produktseiten hinzufügen.

4. Vorausgefüllte Nachrichten einrichten

Sie können die Standardnachrichten für produktbezogene Fragen, Warenkorbbestellungen oder allgemeine Anfragen anpassen.

5. Überwachung der Integration

Prüfen Sie, wie vorausgefüllte Produkt- oder Warenkorbinformationen für jede Testnachricht gesendet werden.

Beispiel:Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, fügen Sie ein Produkt hinzu, klicken Sie auf WhatsApp und vergewissern Sie sich, dass die Nachricht mit dem korrekten Artikelnamen, der Menge und dem Gesamtbetrag vorausgefüllt ist.

Diese Richtlinien helfen Händlern, ein professionelles und reibungsloses Erlebnis über WhatsApp zu schaffen, was die Interaktion steigert, Warenkorbabbrüche reduziert und die Konversionsrate erhöht.

WhatsApp Chatbots & Automatisierung

Um Ihr Team nicht zu überfordern, ist Automatisierung für Wachstum unerlässlich. Das FME-Modul unterstützt grundlegende Automatisierungslösungen, während das WhatsApp Business Tools-Modul komplexere Automatisierungen ermöglicht.

Häufig gestellte Fragen mit automatisierten Antworten

Häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Zahlungsarten können mit automatischen Antworten beantwortet werden.

Beispiel: Auf die Frage „Wie lange dauert die Lieferung dieses Sofas?“ antwortet der Bot sofort: „Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Möchten Sie einen bestimmten Liefertermin vereinbaren?“

Automatische Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe

Kunden automatisch an Artikel im Warenkorb erinnern, die sie nicht gekauft haben.

Angenommen, eine Kundin namens Sarah erhält folgende Nachricht: „Hallo Sarah, Sie haben die klassische Ledertasche in Ihrem Warenkorb gelassen. Bestellen Sie jetzt und profitieren Sie noch heute von kostenlosem Versand!“

Diese Strategie zur Kundenbindung verringert das Risiko von Verkaufsverlusten und fördert gleichzeitig schnellere Käufe.

Automatische Bestellnachrichten

Basierend auf bestimmten Verhaltensweisen werden automatisch Kundennachrichten erstellt und können an den Kunden gesendet werden.

Wenn jemand beispielsweise 3 Kopfhörer in seinen Warenkorb gelegt hat, öffnet sich WhatsApp automatisch mit einer Nachricht, die die Artikel, ihre Preise und den Gesamtbetrag enthält.

Integration der beiden Automatisierungen

Für hochwertige Artikel oder Produkte mit komplexen Anfragen können Sie eine Kombination aus Chatbots und menschlichen Mitarbeitern einsetzen.

Zum Beispiel kann der Chatbot alle Vorfragen zu Produktspezifikationen beantworten und den Kunden anschließend für Sonderanfertigungen, etwa für Möbel oder Schmuck, an einen Vertriebsmitarbeiter weiterleiten.

Warum nutzen wir Automatisierung?

Administratoren sparen Zeit, dennoch profitiert der Kunde von einem personalisierten Erlebnis, und die Interaktion bleibt dialogorientiert und reaktionsschnell. Schnelle Reaktionszeiten sind garantiert, wodurch Reibungsverluste minimiert und die Kaufwahrscheinlichkeit erhöht wird.

Auch außerhalb der Geschäftszeiten kann Ihr Unternehmen mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

Anwendungsfälle: Wie Händler WhatsApp-Chat und Bestellungen nutzen

Die Integration von WhatsApp in PrestaShop ist nicht nur ein Tool für den Kundensupport, sondern ein vollständiger Vertriebskanal. Diese WhatsApp-E-Commerce-Integration ermöglicht eine bessere Kommunikation, höhere Umsätze und personalisierte Einkaufserlebnisse. Hier sind einige branchenspezifische Anwendungsfälle für WhatsApp-Bestellungen:

Mode & Maßanfertigungen

Bekleidung, Accessoires und Maßanfertigungen führen häufig zu Kundenanfragen bezüglich Größen, Farben oder Individualisierung. Mit dem PrestaShop WhatsApp-Chat-Setup können Kunden diese Details in Echtzeit klären.

Eine Kundin, die beispielsweise ein maßgeschneidertes Kleid bestellt, kann Fotos von sich und/oder ihre Maße per WhatsApp senden. Der Händler kann ihr dann die Verfügbarkeit des Kleides bestätigen und sogar Alternativen vorschlagen. Dies verbessert das Kundenerlebnis und reduziert Fehler, Retouren und Kaufabbrüche.

Fragen zu Elektronik und Vorverkauf

Kunden in der Elektronikbranche haben oft Fragen vor dem Kauf, um spätere Reue zu vermeiden. Ihre Anfragen können die Produktspezifikationen, die Kompatibilität mit bereits vorhandenen Geräten oder die Garantiebedingungen betreffen. Mit WhatsApp können Händler diese Fragen in Echtzeit klären. Ein Kunde, der sich beispielsweise nach einem Laptop erkundigt, könnte Fragen zum Arbeitsspeicher (RAM), zum Speicherplatz und zur vorinstallierten Software haben. Der Administrator kann ihm die technischen Daten oder sogar Vergleichstabellen per WhatsApp zusenden. Dies stärkt das Kundenvertrauen, reduziert Retouren und beschleunigt den Verkauf.

B2B-Großbestellungen

Verhandlung und Bestätigung sind bei Großbestellungen unerlässlich, weshalb WhatsApp so wertvoll ist. Unternehmen können sich über Mengenrabatte, Lagerbestände und Lieferzeiten austauschen. Wenn beispielsweise ein Einzelhändler 500 Einheiten eines Hautpflegeprodukts kauft, kann er den Lagerbestand bestätigen, Rabatte aushandeln und die Zahlung direkt über WhatsApp abwickeln. Dadurch entfallen lange E-Mail-Korrespondenzen und der B2B-Einkaufsprozess wird optimiert.

Lokale Liefer- und Nachnahmemärkte

In Märkten mit Nachnahme kaufen Kunden üblicherweise Waren vor der Bezahlung. WhatsApp ist daher ein ideales Tool, um die Bestellabwicklung und Lieferkoordination zu vereinfachen. Kunden können Lieferadressen, Lieferzeiten oder Änderungen vor der Zustellung bestätigen.

Beispielsweise kann eine lokale Bäckerei Bestellungen per WhatsApp für die Lieferung am selben Tag entgegennehmen, die Kunden vor der Lieferung informieren und Zahlungsanweisungen per Nachnahme übermitteln.

Beratungen zu hochpreisigen Produkten

Beim Kauf von Möbeln, Schmuck oder Haushaltsgeräten benötigen Kunden aufgrund des hohen Preises oft viel Beratung und Unterstützung, bevor sie sich zum Kauf entscheiden. Händler können Beratungen über WhatsApp anbieten, in denen sie Fragen beantworten und Anleitungen per Video, Bild oder Produktvorführung geben.

Beispielsweise können einem Kunden, der ein hochwertiges Sofa sucht, Chatnachrichten mit Maßen, Stoffauswahlmöglichkeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten zugesendet werden, wodurch der Abschluss hochpreisiger Geschäfte erleichtert wird.

Weitere Anwendungsfälle für WhatsApp

• Tickets und Reservierungen für Veranstaltungen: Kunden können Tickets direkt über WhatsApp buchen und bezahlen.
• Abonnementprodukte:Händler können WhatsApp nutzen, um Kunden an die Verlängerung ihres Abonnements zu erinnern oder sie über neue Produkte zu informieren.

Limitierte Editionen oder Blitzverkäufe: Personalisierte und zeitlich begrenzte Nachrichten an Kunden steigern die Dringlichkeit und den Umsatz.

WhatsApp-Chat vs. Live-Chat vs. E-Mail-Support

Feature	WhatsApp	Live-Chat	E-Mail
Reaktionszeit	Sofort	Mittel	Langsam
Konversionsrate	Hoch	Mittel	Niedrig
Kundenkomfort	Sehr hoch	Mittel	Niedrig
Automatisierungspotenzial	Hoch	Mittel	Hoch

WhatsApp bietet schnellere Antworten und eine höhere Interaktionsrate als herkömmlicher Live-Chat oder E-Mail und ist daher ideal für mobile Nutzer. Im Gegensatz zu E-Mails sind die Gespräche dauerhaft und persönlich, was Vertrauen schafft und die Konversionsrate erhöht. Live-Chat ist zwar auf dem Desktop nützlich, aber oft nur eingeschränkt verfügbar, während WhatsApp sicherstellt, dass Kunden den Shop jederzeit erreichen können, auch außerhalb der Öffnungszeiten.

SEO-, CRO- und Vertriebsvorteile der WhatsApp-Integration

Durch die Integration von WhatsApp und PrestaShop unterstützt die WhatsApp-Bestellbestätigungsfunktion Kunden bei der Bestellbestätigung und sorgt dafür, dass sie aktiv am Kaufprozess teilnehmen und Kaufabbrüche vermieden werden.

Warenkorbabbrüche reduzieren

Dank der WhatsApp-Bestellbestätigungsintegration in PrestaShop können Kunden ihre Bestellungen einfach und sofort bestätigen, was die Warenkorbabbrüche deutlich reduziert.

Nehmen wir zum Beispiel eine Kundin, die aufgrund der unsicheren Farbauswahl zögert, einen Kauf zu tätigen – in diesem Fall eine Handtasche. Sie kann dem Geschäft eine Nachricht senden und erhält innerhalb weniger Minuten eine Antwort. So kann sie vermeiden, das Geschäft zu verlassen und den Warenkorb zurückzulassen.

Steigerung des Nutzerengagements und der Verweildauer pro Besuch

Mit der Direkt-Chat-Funktion können Kunden länger auf der Website verweilen und sich intensiver mit den anderen verfügbaren Produkten auseinandersetzen. So kann beispielsweise ein Kunde, der ein Smartphone kauft, nach verfügbarem Zubehör oder einem Geräte-Upgrade fragen, was den Verkäufern die Möglichkeit bietet, ein Upselling- oder Cross-Selling-Angebot zu unterbreiten.

Optimierter Mobile-First-Checkout

Mit WhatsApp können Kunden ihren Bestellvorgang jederzeit bequem per Mobiltelefon abschließen. Der Bezahlvorgang wird beispielsweise durch Echtzeit-Klärungen und Zahlungslinks, die über den Chat bereitgestellt werden, beschleunigt und zuverlässiger. Maßgefertigte Möbel und Elektronikartikel gelten als hochwertige Produkte. Tests haben gezeigt, dass der WhatsApp-Chat im Vergleich zum PrestaShop-Checkout deutlich besser funktioniert.

Steigerung der Konversionsraten und Wiederkäufe

Durch den Einsatz von Dialogmarketing und automatisierten Tools wie vorausgefüllten Nachrichten, gemeinsamen Warenkörben und Zahlungslinks können Online-Shops ihren Umsatz steigern und Wiederkäufe fördern. Kunden bestellen eher erneut bei einem Shop, dem sie sich verbunden fühlen und dessen Kundenwert sie über einen Kanal, über den sie bereits mit Bestellungen interagiert haben, als höher empfinden.

Abgebrochene Warenkörbe wiederherstellen

Händler können proaktiv gegen abgebrochene Warenkörbe vorgehen, indem sie personalisierte Nachrichten verwenden. Eine Beispielnachricht lautet:

„Hallo Emma, ​​wir haben gesehen, dass Sie die Classic Leather Tote in Ihrem Warenkorb gelassen haben. Sie ist noch verfügbar und wir können sie Ihnen heute reservieren!“

Diese Art der personalisierten Interaktion verbessert auch das Kundenerlebnis, da sie Umsatzeinbußen vorbeugt.

Was zeichnet das FME WhatsApp-Bestell- und Chatmodul aus?

Neben der einfachen Click-to-Chat-Funktion kombiniert das FME WhatsApp Order & Chat Module Chat-Support mit vollständiger Bestellverwaltung für PrestaShop-Shops. Es ist ohne Anpassungen nutzbar und funktioniert nahtlos auf allen Themes und Geräten.

FME hat eine zuverlässige Lösung für Online-Shops entwickelt, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren, Kaufabbrüche zu reduzieren und die Kundenbindung im PrestaShop-Marktplatz zu verbessern. Darüber hinaus bietet FME personalisierte Einkaufserlebnisse über WhatsApp und hält sich über alle Änderungen im Marktplatz auf dem Laufenden.

Zum Mitnehmen

PrestaShop-Shops können WhatsApp als neuen Vertriebskanal nutzen. Vertrauen, Bestellprozess und Warenkorbabbrüche lassen sich über WhatsApp verbessern, da schnelle, persönliche und konversionsstarke Interaktionen möglich sind.

Das WhatsApp-Bestell- und Chat-Modul von FME bietet Echtzeit-Chat, WhatsApp-Checkout und automatisierte Nachrichten. Dies verbessert das mobile Shopping-Erlebnis und fördert höhere Umsätze durch müheloses und wiederholtes Einkaufen.