A taxa de conversão de um site online determina o quão bem-sucedido ele tem sido na venda de seus produtos. O número de clientes é uma representação precisa de quão bem o site está se saindo. Quanto maior a taxa de conversão, mais lucrativo será.

60 por cento dos clientes simplesmente abandonam a página de checkout devido às razões mencionadas abaixo. Isso enfatiza o processo de design, como a informação será apresentada e que tipo de informação será solicitada ao cliente.

Por que devo otimizar minha página de checkout?

Quase tudo depende da página de checkout. Se ela estiver mal otimizada e o cliente tiver uma experiência negativa, é muito provável que ele não prossiga com o processo de checkout. Devido a páginas de checkout inadequadamente desenvolvidas, uma grande porcentagem de clientes acaba abandonando seu carrinho de compras. Além disso, eles continuam procurando o produto e acabam em algum site concorrente.

Os 7 Pecados Capitais da Página de Checkout

Há 7 erros principais que frequentemente são cometidos ao projetar a página de checkout. A boa notícia é que eles podem ser facilmente evitados com algumas modificações na página de checkout e melhores escolhas ao escolher entre as opções.

Aqui estão alguns dos principais erros cometidos durante o processo e suas soluções. As soluções não apenas aprimorarão sua página de checkout, mas também melhorarão a taxa de conversão.

Processo de Checkout Não Linear

Problema: Apesar do feedback dos clientes, a maioria dos processos de checkout hoje em dia é completamente não linear, com modelos de várias etapas combinados com a repetição das mesmas etapas por meio de redirecionamento.

Isso causa uma grande confusão para o cliente que está procurando uma maneira fácil de preencher seus formulários e comprar um produto. Com muitos clientes abandonando o carrinho de compras devido a páginas de checkout ineficazes, esse problema é um grande obstáculo para as taxas de conversão.

Solução: A solução é bastante simples: optar por Checkouts Rápidos, como o módulo de Checkout de Uma Página para o PrestaShop, que se baseia em fornecer uma única página concisa de informações, eliminando a necessidade de várias etapas. Os Checkouts Rápidos funcionam com extrema eficiência, concluindo todas as entradas de informações em uma única página, sem a necessidade de ir para a próxima página.

Campos de Formulário de Checkout Não Descritivos

Problema: Muitos campos de checkout não possuem indicações e descrições adequadas, o que resulta em confusão para os compradores. 1 em cada 4 compradores inserirá pelo menos um campo incorreto durante o processo de checkout se eles não forem indicados corretamente.

Solução: Opte por palavras criativas que sejam simples e compreensíveis. Em vez de "endereço 1" e "endereço 2", escolha "endereço residencial" e "endereço comercial". Rótulos como esses facilitam muito para os compradores, e as conversões são impulsionadas pelo uso adequado deles.

Palavras Clichês

Problema: Evite usar palavras antigas que já estão desgastadas pelo tempo. "Continuar", "próximo", "voltar" são todos exemplos de palavras antigas.

Solução: Escolha uma plataforma que permita modificações nos campos e descrições. O Checkout de Uma Página do PrestaShop é perfeitamente adequado para essa tarefa, pois permite alterações na descrição de campos e botões diretamente, sem complicações.

Em vez de "continuar" em cada campo, opte por ser mais específico. "Continuar comprando", "Continuar para a página principal" são bons exemplos de como os clientes podem ser auxiliados durante as compras.

Falta de Garantias de Segurança

Problema: Muitos sites não possuem garantias adequadas de segurança, o que demonstra uma abordagem apreensiva dos compradores quando eles acessam a página de checkout. Como isso os incentiva a inserir informações sensíveis (números de cartão de crédito, PINs de segurança social, endereços de família), muitos clientes frequentemente ficam assustados na primeira tentativa, o que resulta no abandono do carrinho.

Solução: Fazer pequenos ajustes nesta página pode fazer toda a diferença na retenção desses clientes. Eles estão mais do que dispostos a continuar com a compra, e simplesmente adicionando certificações do site e credenciais de testes de segurança de fontes externas pode incentivar esses clientes a continuar comprando.

Registro para Continuar a Compra

Problema: Depois que o cliente passou pelo processo de checkout e preencheu todos os campos, muitas vezes ele se depara com o dilema do registro. Eles são instruídos a criar uma conta específica para continuar com a compra.

Isso não apenas irrita os clientes, mas os força a abandonar o carrinho e a deixar comentários negativos sobre o site. Isso não apenas leva ao abandono do carrinho, mas também prejudica a reputação do site.

Solução: O registro deve ser a primeira coisa a fazer, se necessário, se for feito no final, isso definitivamente resultará em muitos abandonos.

Falta de Formatação de Campos

Problema: A formatação de campos em campos críticos, como informações de cartão de crédito e PINs de segurança social, deve ser feita com sabedoria para evitar confusões. O dia/mês/ano difere, por exemplo, nos Estados Unidos, com o formato sendo mês/dia/ano.

A falta de formatação dessa maneira leva a complicações, com o usuário inserindo informações corretamente como as percebem e o processo de registro rejeitando seus dados. Isso acaba resultando no abandono do carrinho.

Solução: A formatação de acordo com os requisitos do usuário não é fácil, mas também não é impossível. O Checkout de Uma Página do PrestaShop funciona de maneira perfeita para otimizar esse processo, com campos interativos e opções para combater esse problema. Ter as ferramentas certas é essencial para evitar erros críticos como esses nos formulários de checkout.

Colunas, colunas e mais colunas

Problema: Os usuários sempre ficam perplexos com a quantidade de campos usados no processo de checkout. 92 por cento dos clientes concluíram que a aparência de uma página de checkout realmente importava, com a primeira impressão sendo a última.

Solução: Escolha páginas de checkout fáceis de usar e personalizáveis. O Checkout de Uma Página do PrestaShop é bem adequado nesse sentido e, com seu checkout rápido, simplifica todo o processo em uma única página. As colunas podem ser configuradas através do painel de controle conforme orientação. Com uma ampla variedade de modificações e comandos criados para ajudar a gerar a página de checkout perfeita, é a solução ideal para problemas relacionados a colunas.

Pequenas mudanças fazem uma grande diferença

Os eComerciantes frequentemente enfrentam o problema de conversão. O problema está na página de checkout, que é a etapa final para garantir a venda. Com apenas algumas modificações e evitando os 7 pecados capitais das páginas de checkout, você pode ter certeza de manter seus clientes satisfeitos e as taxas de conversão ideais.