Até 2020, os varejistas online do Reino Unido ganharão £28 bilhões nos mercados internacionais, de acordo com a pesquisa recente do Retail Empire of Britain. O lado negativo do aumento das vendas é que cerca de 84% dos visitantes do site saem antes de concluir a compra. Uma taxa tão alta de abandono do carrinho de compras está causando perdas bilionárias aos varejistas. Agora, a primeira pergunta é

Por que os clientes saem antes do checkout?

Aqui estão as possíveis razões:

• Custo alto, incluindo o frete

• Busca pela melhor oferta

• Falta de confiança na loja virtual

• Processo de checkout complicado

• Problema de pagamento no checkout

Solução: Lembrete de Carrinho Abandonado

A solução para esse problema é enviar lembretes de carrinho abandonado aos clientes. Cerca de 20% dos varejistas listados no Internet Retailers 500 têm um sistema ativo de acompanhamento de e-mails para clientes. Um sistema assim ajudou um varejista de calçados a recuperar 24,33% das vendas perdidas e aumentar a receita em 5,48% ao mês. Antes, ele tinha uma taxa de abandono de carrinho de 67%.

Lembrete de Carrinho Abandonado da FME para o PrestaShop: Plugin Simples para uma Tarefa Complexa!

Não é mais uma tarefa complicada enviar e-mails automatizados ou personalizados para os clientes que abandonam o carrinho, pois um simples plugin para a loja online existente pode fazer maravilhas. A FME lançou seu produto mágico, Lembrete de Carrinho Abandonado para o PrestaShop para ajudar os proprietários de lojas online a construir a confiança dos clientes e recuperar as vendas perdidas. Obtenha feedback dos clientes sobre por que eles abandonaram o carrinho e ofereça incentivos para que voltem ao carrinho e concluam a transação.

Principais Recursos do Plugin:

• Envie quantos e-mails de acompanhamento desejar

• Anexe cupons aos e-mails de acompanhamento

• Use conteúdo personalizado nos e-mails para atrair os clientes

• Use imagens no e-mail de carrinho abandonado

• Mencione um resumo do carrinho no e-mail

• Dê um título atraente ao e-mail de acompanhamento

• Gerencie facilmente os e-mails de carrinho abandonado

• Veja uma redução na taxa de abandono do carrinho

• Experimente uma melhoria na taxa de conversão do site

• Atraia os clientes com uma atitude atenciosa

Como Tornar o E-mail de Lembrete do Carrinho Eficaz?

Aqui estão algumas ideias a serem seguidas ao usar o lembrete de carrinho abandonado.

Use um endereço real para o e-mail: O lembrete de carrinho abandonado deve ser enviado de um endereço real, de uma pessoa real, e pode incluir a foto da pessoa na assinatura do e-mail. Certifique-se de que uma pessoa real está lidando com as consultas dos clientes para evitar qualquer inconveniente.

Diga aos clientes como entrar em contato: Inclua detalhes de contato claros no e-mail de lembrete de carrinho abandonado. Forneça um número gratuito para entrar em contato imediatamente. Um motivo importante para o abandono do carrinho é que os clientes não conseguiram obter a resposta certa no momento certo. O representante do atendimento ao cliente deve ter registro das preocupações do cliente e compartilhar com a equipe.

Fale em um ambiente ao vivo: Convide os clientes para um bate-papo ao vivo com especialistas. Se os clientes souberem que têm alguém para lidar com suas preocupações sérias, pensarão em voltar. Projete uma página de destino especial dedicada ao bate-papo ao vivo com os abandonadores de carrinho.

Ofereça incentivos: O lembrete por e-mail pode ser mais atraente oferecendo incentivos aos abandonadores de carrinho. Essas ofertas podem ser na forma de descontos, um grande apelo para os clientes retornarem, concluírem o negócio e até comprarem mais.

Convide para uma pesquisa: Use o e-mail de lembrete de carrinho abandonado como um convite para os clientes preencherem um formulário de pesquisa. Peça a eles que forneçam feedback, o que os fará perceber o quanto você se importa. De outra forma, esse feedback ajudará a melhorar o desempenho do seu site de comércio eletrônico.

Nada é Maior do que Construir Confiança!

Para qualquer negócio de comércio eletrônico, o fator confiança é um ingrediente essencial para o sucesso. O mesmo se aplica ao desenvolvimento do módulo de lembrete de carrinho abandonado para o PrestaShop pela FME. Não serve apenas para convidar os clientes a retornar e concluir o processo de checkout, mas também para construir confiança com eles, lidar com falhas no sistema e, é claro, melhorar o desempenho do site. Com este plugin, você pode enviar e-mails de acompanhamento manualmente ou automaticamente. Portanto, personalize os e-mails com conteúdo e imagens exclusivos e convincentes para segmentar clientes especiais. Deixe-os sentir o quanto você leva a sério o seu negócio e a manutenção de boas relações com os clientes.

Use o módulo de carrinho abandonado do PrestaShop e compartilhe sua experiência!