No reviews yet
|
verifiedDostosuj swój sklep do wymogów dyrektywy UE 2023/2673, automatyzując zwroty, anulowania, reklamacje i odstąpienia od umów. Moduł UE Wycofanie i Zwrot Pro oferuje kompletny portal samoobsługi klienta, zaawansowaną automatyzację przepływu pracy oraz scentralizowane zarządzanie sporami zarówno dla klientów zarejestrowanych, jak i gości.
Uwaga: Ten moduł pomaga sprzedawcom przestrzegać unijnych przepisów o ochronie konsumentów, zapewniając wymagane prawnie funkcje wypłat i zarządzania sporami. Opcje konfiguracji pozwalają sprzedawcom dostosować przepływy pracy do ich wymagań biznesowych.
Dożywotnie wsparcie
Gwarancja zwrotu pieniędzy
Dożywotnie aktualizacje
1.0.0
Ręczne zarządzanie zwrotami, reklamacjami, anulowaniami i wnioskami o wycofanie zamówień może szybko stać się skomplikowane i czasochłonne. Sprzedawcy często mają trudności z zachowaniem zgodności z ewoluującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, jednocześnie utrzymując sprawne procesy obsługi klienta. Rozwiązywanie sporów za pośrednictwem wiadomości e-mail i zgłoszeń do pomocy technicznej zwiększa obciążenie administracyjne i powoduje opóźnienia, które negatywnie wpływają na zadowolenie klientów.
Moduł EU Withdrawal & Return Pro dla PrestaShop został zaprojektowany, aby uprościć zgodność z przepisami i zarządzanie sporami poprzez scentralizowane, zautomatyzowane rozwiązanie. W pełni zgodny z dyrektywą UE 2023/2673, moduł zapewnia klientom przejrzysty portal samoobsługowy, a sprzedawcom pełną kontrolę nad przepływem pracy, procesami zatwierdzania i zarządzaniem statusem zamówień.
Klienci mogą łatwo składać zwroty, reklamacje, anulacje lub wnioski o wycofanie zamówień z przyczyn prawnych bezpośrednio ze swojego konta lub za pośrednictwem bezpiecznego portalu dostępu dla gości. Administratorzy sklepu korzystają z automatycznych aktualizacji statusu, konfigurowalnych reguł kwalifikowalności, konfigurowalnych powodów reklamacji oraz scentralizowanego panelu zarządzania.
Moduł jest w pełni kompatybilny ze sklepami PrestaShop, obsługuje środowiska wielojęzyczne i bezproblemowo działa w wielu sklepach.
Zapewnij klientom kompletne, samoobsługowe centrum zarządzania sporami, w którym mogą zarządzać wszystkimi rodzajami roszczeń z jednego interfejsu. Portal upraszcza komunikację i zmniejsza obciążenie działu obsługi klienta, umożliwiając użytkownikom składanie wniosków bezpośrednio z historii zamówień.
Klienci mogą inicjować zwroty, reklamacje, anulowania lub odstąpienia od umowy, korzystając z intuicyjnych formularzy z predefiniowanymi powodami i niestandardowymi komentarzami.
Główne cechy
Upewnij się, że Twój sklep internetowy spełnia najnowsze europejskie wymogi ochrony konsumentów. Moduł zapewnia obowiązkową funkcję odstąpienia od umowy, wymaganą do prowadzenia zgodnego z prawem handlu elektronicznego w Unii Europejskiej.
Wyświetlaj wymagane prawnie opcje i formularze odstąpienia od umowy bezpośrednio w witrynie sklepu, zapewniając jednocześnie przejrzyste i przyjazne dla konsumenta doświadczenie zakupowe.
Główne cechy
Zmniejsz ręczną administrację dzięki inteligentnej automatyzacji przepływu pracy. Skonfiguruj sposób, w jaki zamówienia mają reagować na różne typy zgłoszeń od klientów i automatycznie aktualizuj statusy w całym cyklu obsługi sporu.
Przypisz oddzielne statusy dla zgłoszeń oczekujących i zatwierdzonych, aby zapewnić synchronizację procesów realizacji, stanu zapasów i obsługi klienta.
Główne cechy
Uzyskaj pełną kontrolę nad tym, kiedy klienci mogą składać konkretne prośby. Skonfiguruj reguły kwalifikowalności dla każdego statusu zamówienia i zdefiniuj niestandardowe okresy ważności zgodnie z polityką firmy.
Włączaj lub wyłączaj zwroty, reklamacje, anulowania i wycofania zamówień niezależnie, w zależności od cyklu życia zamówienia.
Główne cechy
Twórz i zarządzaj nieograniczoną bazą danych przyczyn sporów, co pomoże ujednolicić zgłoszenia klientów i usprawnić przetwarzanie administracyjne.
Dynamicznie mapuj przyczyny na różne typy sporów i zwiększ dokładność raportowania dla zespołów obsługi klienta.
Główne cechy
Umożliw klientom-gościom składanie i zarządzanie prośbami bez konieczności zakładania konta. Bezpieczny system wyszukiwania zamówień umożliwia użytkownikom dostęp do opcji zgłaszania sporów za pomocą adresu e-mail i numeru referencyjnego zamówienia.
Poprawia to wygodę klienta, jednocześnie zachowując bezpieczną kontrolę dostępu.
Główne cechy
Chroń swój sklep przed automatycznym spamem i szkodliwą aktywnością botów. Zintegrowana weryfikacja Google reCAPTCHA zabezpiecza formularze wyszukiwania klientów i zgłaszania reklamacji, nie wpływając na komfort użytkowania.
Główne cechy
Ułatw dostęp do zarządzania sporami, wyświetlając przyciski akcji i linki zgodności w całym sklepie. Użyj prostych ustawień konfiguracji, aby kontrolować, gdzie klienci mają dostęp do opcji wypłaty i zgłaszania sporów.
Wyświetlaj linki w strategicznych miejscach, aby poprawić widoczność i zgodność z przepisami.
Główne cechy
Zarządzaj wszystkimi sporami z klientami z dedykowanego panelu administracyjnego zintegrowanego z back-office PrestaShop. Przeglądaj zgłoszenia, śledź statusy, przetwarzaj zatwierdzenia i monitoruj aktywność związaną ze sporami z jednego miejsca.
Scentralizowany panel zwiększa efektywność operacyjną i upraszcza procesy rozwiązywania sporów.
Główne cechy
Odkryj elastyczne opcje zaprojektowane w celu zwiększenia funkcjonalności sklepu i poprawy doświadczeń użytkowników.
Responsywny projekt zapewniający spójne działanie na wszystkich urządzeniach.
Najlepsze praktyki branżowe oraz ekskluzywne oferty dopasowane do potrzeb Twojej firmy.
Korzystaj ze wszystkich funkcji bez opłat za odnowienie i ukrytych kosztów.
Otrzymuj bezpłatny dostęp do wszystkich aktualizacji przez cały okres użytkowania.
Korzystaj z nieograniczonej pomocy naszych ekspertów całkowicie za darmo.
Rozpocznij pracę w kilka minut dzięki prostemu procesowi instalacji.
Kupuj bez obaw — otrzymaj pełny zwrot pieniędzy, jeśli nie będziesz w pełni zadowolony.
Każdy produkt przechodzi rygorystyczne testy jakości, aby zapewnić najwyższą wydajność i niezawodność.
Łatwo zarządzaj wieloma sklepami i wersjami językowymi z jednego miejsca.
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami, a odpowiemy w ciągu 48 godzin.
Sprawdź, co zmieniło się w każdej wersji tego produktu.
No changelog entries have been published for this product yet.
Powiedz nam, czego potrzebujesz. Odpowiemy, przedstawiając wycenę opartą na Twoich wymaganiach.
Dostosuj swój sklep do wymogów dyrektywy UE 2023/2673, automatyzując zwroty, anulowania, reklamacje i odstąpienia od umów. Moduł UE Wycofanie i Zwrot Pro oferuje kompletny portal samoobsługi klienta, zaawansowaną automatyzację przepływu pracy oraz scentralizowane zarządzanie sporami zarówno dla klientów zarejestrowanych, jak i gości.
Uwaga: Ten moduł pomaga sprzedawcom przestrzegać unijnych przepisów o ochronie konsumentów, zapewniając wymagane prawnie funkcje wypłat i zarządzania sporami. Opcje konfiguracji pozwalają sprzedawcom dostosować przepływy pracy do ich wymagań biznesowych.
