Jak klienci B2B robią zakupy online: Dlaczego Twój sklep potrzebuje płatności opartej na wycenie

Dzisiejsi klienci B2B oczekują nie tylko szybkości, ale także personalizacji, negocjacji i elastycznych cen. Oczekują cen opartych na wolumenie zamówień, okresie trwania umowy i niestandardowych zasadach. Statyczne ceny i nieelastyczne procesy realizacji zamówień już nie działają, zwłaszcza w przypadku sprzedaży hurtowej, produkcji lub produktów niestandardowych.

Zamiast kierować klientów do sztywnych koszyków zakupowych, sprzedawcy zoptymalizowani pod kątem B2B skłaniają się ku procesom zapytań ofertowych, które bardziej odzwierciedlają sposób, w jaki ludzie kupują w prawdziwym życiu.

Sprzedawcy korzystający z platformy PrestaShop muszą jak najlepiej wykorzystać możliwości platformy B2B PrestaShop, takie jak grupy klientów, zasady ustalania cen hurtowych i realizacja płatności na podstawie ofert, aby utrzymać swoją pozycję na rynku.

W tym ciekawym wpisie na blogu przyjrzymy się sposobowi, w jaki klienci B2B robią dziś zakupy online, i dlaczego oferowanie płatności na podstawie wyceny może mieć ogromny wpływ na wskaźnik sprzedaży, średnią wartość zamówienia i długoterminowe relacje z klientami.

Zmiana w zakupach B2B: Na czym polegała ta zmiana?

Dzisiejsi klienci B2B nie siedzą bezczynnie i nie czekają na telefony od handlowców ani drukowane katalogi. Zanim się z kimkolwiek skontaktują, najpierw analizują oferty dostawców znalezionych w internecie, porównują cechy produktów i sporządzają krótką listę.

W tego typu zachowaniach zakupowych B2B wielu dyrektorów woli obecnie korzystać z samoobsługowych narzędzi zakupowych, które pozwalają im działać we własnym tempie.

Szybkość i dokładność są równie ważne, jak przejrzystość. Kupujący oczekują mnóstwa informacji o produktach, błyskawicznych odpowiedzi i bezproblemowej komunikacji. Jeśli strona internetowa jest trudna w obsłudze, potencjalni klienci szybko ją opuszczą i przejdą do konkurencji.

Kupujący w sektorze B2B cenią sobie elastyczność, w przeciwieństwie do kupujących w sektorze B2C. Mogą potrzebować uzyskać zgodę wewnętrznych zespołów, negocjować ceny lub zmienić ilość przed sfinalizowaniem zakupu. Digital-first nie oznacza „płatności jednym kliknięciem”, ale inteligentny, kierowany proces podejmowania decyzji w sektorze B2B, wspierany przez odpowiednie mechanizmy.

To obszar, w którym typowe konfiguracje e-commerce zawodzą, a lukę tę wypełniają systemy zapytań ofertowych.

Elastyczność w doświadczeniu zakupowym w przypadku złożonych cyklów zakupowych

Prosty przycisk „Dodaj do koszyka” nie jest właściwym wzorcem zachowań, jeśli chodzi o sposób, w jaki robią zakupy współcześni klienci B2B.

W przypadku braku elastyczności kupujący muszą albo ręcznie skontaktować się ze sprzedawcami, albo zrezygnować z zakupu. Dlatego Zakupy oparte na wycenie w sklepie lepiej odpowiadają sposobowi działania większości rzeczywistych transakcji B2B i pozwalają kupującym zbierać wewnętrzne zgody, zachowując jednocześnie strukturę i możliwość śledzenia transakcji.

Stała cena = utracona sprzedaż hurtowa

Jednym z czynników, który może ograniczać konwersje B2B, są stałe ceny detaliczne. Nabywcy hurtowi spodziewają się, że ceny będą rosły wraz z ilością, regularnością lub wartością, jaką wnoszą do partnerstwa. Jeśli sklep prezentuje wyłącznie stałe ceny, oznacza to brak elastyczności.

Wykorzystanie zasad cen hurtowych PrestaShop jest przydatne, ale zazwyczaj niewystarczające. Oferty hurtowe są często ustalane indywidualnie, szczególnie w przypadku dużych zamówień lub zamówień niestandardowych.

W tym celu muszą mieć możliwość poproszenia o indywidualną cenę; w przeciwnym razie kupujący mogą uznać, że negocjacje nie są możliwe i udać się gdzie indziej.

Ten system ustalania cen pozwala kupującym wiedzieć, że mogą uzyskać lepsze ceny i warto o nie poprosić.

Sprzedaż stoisk w sali negocjacyjnej jest zabroniona

Kupujący chcą jakiejś „oferty”; oczekują rabatów, specjalnych warunków lub unikalnego opakowania. Bez opcji zapytania ofertowego (RFQ) kupujący muszą uciekać się do e-maili lub rozmów telefonicznych, co dodatkowo spowalnia proces.

Mimo to, bez wbudowanego systemu wycen PrestaShop, wielu kupujących rezygnuje, zanim w ogóle odbierze telefon, zwłaszcza jeśli konkurencja oferuje bardziej bezpośredni proces negocjacji.

Duże i powtarzalne zamówienia – zadzwoń, aby uzyskać wycenę

Zamówienia hurtowe i powtarzalne zazwyczaj różnią się ilością, warunkami wysyłki lub ceną kontraktową. Spróbuj zarządzać tym bez systemu ofertowego, a okaże się, że wykonujesz pracę fizyczną, bawiąc się w gry cenowe; to po prostu kosztuje wszystkich dodatkowo.

Dla sprzedawców oznacza to stratę czasu i utracone możliwości. Dlatego ważne jest, aby postawić na elastyczność wyceny, ponieważ rozwiązuje to oba problemy.

Czym jest system rozliczeń oparty na wycenie (RFQ)?

Realizacja zamówienia na podstawie oferty, na przykład za pośrednictwem systemu zapytań ofertowych (RFQ), zastępuje lub uzupełnia konwencjonalną transakcję, umożliwiając klientom, którzy dokonali zakupu, sprawdzenie cen produktu zamiast natychmiastowego zakupu. Kupujący podają szczegóły produktu, ilości i wszelkie inne zapytania, a sprzedawca odpowiada ofertą specjalną.

Cena ustalana jest po przeglądzie i negocjacjach, a nie z góry, jak przy standardowej wymeldowaniu.

Główny powód, dla którego rozliczenia oparte na ofertach są dobre dla B2B

Kupujący decydują się na prośbę o wycenę, ponieważ są przyzwyczajeni do zakupów offline. Sprzyja to negocjacjom, wewnętrznej akceptacji i ustalaniu cen zależnych od wolumenu, co jest możliwe w ramach ustrukturyzowanego cyfrowego procesu zakupowego.

Dzięki „płatności na podstawie wyceny” kupujący mają pewność, że otrzymują sprawiedliwe i indywidualne ceny, a sprzedawcy mogą kontrolować swoje marże i warunki.

Co możesz zyskać, oferując klientom B2B rozliczenia oparte na wycenie

Lepsza konwersja dla kupujących o dużej liczbie zamówień

Profesjonalni inwestorzy robią sobie przerwę i zastanawiają się nad podstawowymi problemami, zanim zaczną inwestować w detal. Rozwiązanie „quote-cart” usuwa tę barierę, prowadząc do większych zapytań i bardziej autentycznej rozmowy.

Ceny spersonalizowane i podlegające negocjacjom

Dzięki cenom hurtowym i przepływom zapytań ofertowych PrestaShop sprzedawcy mogą przedstawiać swoim klientom spersonalizowane oferty, takie jak niestandardowe cenniki, które wzmocnią zaufanie i długoterminowe relacje.

Szybszy cykl sprzedaży B2B

Dokładnie tak samo, jak przyjmujący zamówienia rezygnują z centralnie zarządzanych ofert, zautomatyzowanych alertów i formalnych zatwierdzeń, skracają czas podejmowania decyzji przez kupujących (i przyspieszają cykle sprzedaży).

w przypadku 9. etapu ścieżki przeglądu dyrektor spółki holdingowej jest również pracownikiem, a podatek na podstawie sekcji 149 zostanie naliczony.

Podstawowe funkcje Prestashop B2B do realizacji transakcji na podstawie wyceny

Ukryj ceny dla niezalogowanych użytkowników

Ceny w sektorze B2B są często wrażliwe. Ukrywanie cen przed odwiedzającymi chroni marże i kieruje ruch w stronę zakładania kont.

Funkcjonalność „z koszyka do oferty”

System koszyka do wyceny PrestaShop pozwala kupującemu dodać więcej niż jeden produkt i wysłać tylko jedno zapytanie ofertowe (idealne rozwiązanie w przypadku zakupów hurtowych lub zamówień projektowych). Możesz również skorzystać z modułu wyceny FME w tym celu.

Niestandardowe ceny i zasady sprzedaży hurtowej

Dynamiczne przepisy cenowe dotyczące stawek zakupu PrestaShop uwzględniają wielkość transakcji, rodzaj klienta i wyniki negocjacji.

Zarządzanie grupą klientów B2B

Segmentacja klientów PrestaShop B2B umożliwia dostosowywanie cen, rabatów i zasad wyceny według typu kupującego.

Jak działa płatność na podstawie wyceny

Krok 1: Klient prosi o wycenę

Kupujący inicjują zapytania ofertowe ze zdefiniowanymi cechami produktu, ilościami i warunkami ze stron produktów lub koszyków zakupowych.

Krok 2: Administracja dokonuje przeglądów i tworzy niestandardowe ceny

Administratorzy odbierają prośby, proponują i finalizują warunki za pośrednictwem PrestaShop.

Krok 3: Klient zatwierdza i kończy transakcję

Ten system przekształca ofertę w zamówienie po zatwierdzeniu płatności i transakcji.

Dlaczego właściciele sklepów PrestaShop powinni włączyć realizację transakcji na podstawie wyceny

Zdobądź więcej klientów B2B

Dzięki możliwości składania zapytań ofertowych (RFQ) masz pewność, że z Twoim sklepem będą korzystać tylko poważni kupujący, a Ty będziesz identyfikowany jako sprzedawca B2B.

Zwiększ średnią wartość zamówienia AOV

Możliwość negocjacji cen zachęca do zakupów hurtowych i sprzedaży krzyżowej.

Wzmocnij długoterminową lojalność B2B

Spersonalizowane działania PR i usprawniony przepływ pracy wspomagają obstawianie zakładów bukmacherskich.

Wniosek

Oczekiwania klientów B2B to coś więcej niż sztywne cenniki i pretensjonalne czeki. Rozliczanie oparte na ofercie dostosowuje się i rozpoznaje racjonalne symulacje cenowe oraz strukturę nagród, jednocześnie zwiększając autoryzowane porównania i AOP kosztem wyników zawodowych i międzynarodowych.

Włączenie płatności opartych na ofertach to lepszy sposób na dotarcie do producentów krawatów lub innych firm, które pozwalają sprzedawcom przejąć kontrolę nad swoim biznesem poprzez realizację lub przekroczenie celów sprzedażowych klientów.