Kompletny przewodnik po dostosowywaniu formularzy rejestracyjnych klientów PrestaShop

Personalizacja nie jest już tylko „fajną rzeczą”, ale siłą napędową efektywnego e-commerce. W raporcie Statista z początku tego roku, sklepy internetowe oferujące spersonalizowane doświadczenia zakupowe osiągają o 40% wyższy współczynnik konwersji niż sklepy niespersonalizowane.

Współcześni konsumenci oczekują trafnych ofert, spersonalizowanych rekomendacji produktów i bezproblemowego zakładania kont w oparciu o to, co leży w ich najlepszym interesie. PrestaShop, powszechnie używane narzędzie open source do tworzenia sklepów, zostało stworzone, aby pomóc sprzedawcom internetowym w stworzeniu profesjonalnie wyglądającego sklepu. Jednak domyślne ustawienia rejestracji klientów mają stosunkowo wąski zakres.

Od razu (w szczególności w wersjach 1.7 i nowszych) jesteś ograniczony do podstawowych danych: nazwy, adresu e-mail i hasła. To może wystarczyć dla sklepu bez zbędnych dodatków, ale jest mało miejsca na zbieranie informacji, które służą do personalizacji, segmentacji lub procesów B2B.

Właśnie tutaj z pomocą przychodzą niestandardowe formularze rejestracyjne. Dzięki nim możesz dodać nieograniczoną liczbę pól, od danych o urodzinach i numerach telefonów, przez firmowy numer VAT, preferencje dotyczące dostawy, aż po zgody marketingowe.

A skoro o tym mowa, dziś pokażemy, jak łatwo dodać więcej pól rejestracyjnych do sklepu PrestaShop. Zaczynajmy.

Czym są niestandardowe formularze rejestracyjne?

PrestaShop oferuje tylko kilka podstawowych pól podczas rejestracji, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail i hasło, dzięki czemu Twój klient może szybko założyć konto w Twoim sklepie.

Chociaż ta uniwersalna metoda ułatwia wiele spraw, oznacza ona również znaczną utratę szansy: dane, które można wykorzystać do zwiększenia personalizacji, zgodności z przepisami i marketingu.

Dlatego sprzedawcy Prestashop muszą polegać na innowacyjnym dodatku, takim jak moduł Custom Registration Forms firmy FME Modules, aby dodać więcej pól do formularza i pobrać więcej przydatnych danych. Przyjrzyjmy się, jak bardzo przydatny może być ten moduł.

Skuteczność modułu formularzy rejestracyjnych Prestashop

Korzystając z modułu formularza rejestracyjnego PrestaShop, sprzedawcy mogą dodawać dodatkowe pola, które spełniają ich wymagania biznesowe. Mogą to być proste pola, takie jak numer telefonu, lub tak zaawansowane, jak rozwijane menu z preferencjami dotyczącymi produktów.

Przykłady obejmują:

• Informacje personalizacyjne: Data urodzenia, płeć, zainteresowania i preferencje językowe
• Dane kontaktowe: Telefon, drugi adres e-mail, adres uprzejmie
• Pola B2B: Firma, numer VAT, kod SIREN/SIRET/TAX itp.
• Marketing oparty na zgodzie: pola wyboru zgodne z RODO (newsletter lub SMS)
• Przesyłanie plików: Prześlij pliki w celu weryfikacji konta (świetne dla środowisk hurtowych)

Innymi słowy, niestandardowy formularz zmienia suchą rejestrację w okazję do zebrania strategicznych informacji.

Dlaczego personalizacja rejestracji w PrestaShop jest ważna?

Domyślny formularz rejestracyjny PrestaShop jest wystarczająco dobry, aby zachęcić Twoich klientów do rejestracji, więc po co miałbyś go dostosowywać?

Po prostu dlatego, że potrzebujesz strategicznej mocy danych, którą możesz wykorzystać do tworzenia spersonalizowanych ofert, a nawet działań marketingowych.

Formularz rejestracyjny może być czymś znacznie więcej niż tylko procesem zakładania konta; to pierwsza okazja do nawiązania głębszej relacji z klientami.

Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, pomoże im to zwiększyć personalizację i wydajność operacyjną, zapewnić zgodność z przepisami i zwiększyć sprzedaż.

Wszystkie typy pól rejestracyjnych PrestaShop dają Ci możliwość dodania dodatkowych punktów danych podczas rejestracji klienta.

Na przykład:

Pole urodzinowe umożliwia również automatyzację wysyłki spersonalizowanych ofert urodzinowych (które mają wskaźnik otwarć 2-3 razy wyższy niż zwykłe kampanie)!

Pole płci lub zainteresowań umożliwia spersonalizowane rekomendacje produktów, np. dotyczące kolekcji modowych dla mężczyzn i kobiet.

Dodanie pola na numer telefonu zwiększa skuteczność marketingu SMS, zapewniając o ponad 45% lepsze zaangażowanie niż w przypadku wiadomości e-mail.

Im więcej istotnych informacji uda Ci się zebrać na początku, tym łatwiej będzie Ci zaprojektować ukierunkowane kampanie w przyszłości.

Umożliwianie personalizacji i inicjatyw marketingowych ukierunkowanych na targetowanie

PersonalizacjaFormularze rejestracyjne PrestaShop zwiększają konwersję. Z niedawnego badania McKinsey wynika, że ​​organizacje oferujące spersonalizowane doświadczenia zyskują nawet o 25% większą lojalność klientów niż te, które tego nie robią. Dzięki spersonalizowanym formularzom rejestracyjnym możesz:

• Segmentacja klientów od samego początku (np. nowi i powracający klienci, B2B i B2C).
• Tworzenie list remarketingowych dla atrybutów klientów.
• Udostępniaj rekomendacje produktów na podstawie preferencji podanych podczas rejestracji, a także oferty oparte na warunkach.

Bez możliwości korzystania z tych pól niestandardowych, będziesz traktować wszystkich swoich obecnych i potencjalnych klientów w ten sam sposób, a to pewny sposób na porażkę na dzisiejszym ciągle ewoluującym rynku, nastawionym na kupującego!

Rejestracja RODO w PrestaShop w celu minimalizacji zagrożeń oszustw

Personalizacja to nie tylko marketing, ale także zgodność z przepisami i bezpieczeństwo. Personalizacja za pomocą pól wyboru zgody na RODO gwarantuje, że masz dowód zgody klienta, chroniąc się przed karami. Reguły walidacji można wykorzystać do minimalizacji fałszywych lub oszukańczych rejestracji.

Inni sprzedawcy wykorzystali pola przesyłania plików do akceptowania licencji biznesowych w celu zatwierdzenia sprzedaży hurtowej, co umożliwia dostęp do specjalnych cen tylko zatwierdzonym kupującym. Chroni to przed oszustwami i przenosi proces sprzedaży hurtowej na wyższy poziom.

Wpływ na rzeczywistość: statystyki dotyczące wzrostu sprzedaży i retencji

Oto kilka skutecznych strategii, którymi na przestrzeni lat dzielili się odnoszący sukcesy sprzedawcy PrestaShop.

• Spersonalizowane wdrażanie może skutkować wyższym wskaźnikiem retencji, zwykle wynoszącym 25% lub więcej.
• Wiadomości e-mail są o 30% bardziej angażujące, gdy są wysyłane z uwzględnieniem zainteresowań użytkownika docelowego, odnotowanych w momencie rejestracji.

Na przykład, jeden sprzedawca odzieży przekształcił pytanie o „preferowany styl” w opcję rozwijaną i odnotował 15% wzrost liczby ponownych zakupów w ciągu 3 miesięcy, ponieważ rekomendacje produktów nie były już losowe.

Zalety i wady personalizacji formularza rejestracyjnego

Oto dlaczego warto dodać pola do formularza rejestracyjnego PrestaShop:

<ciało>

Współczynnik

Zalety

Wady

Wgląd w potrzeby klientów

Zbieraj bogatsze dane do personalizacji.

Dłuższe formularze mogą zniechęcić niektórych użytkowników.

Potencjał marketingowy

Umożliwia prowadzenie ukierunkowanych kampanii i spersonalizowanych ofert.

Wymaga starannego planowania, aby uniknąć gromadzenia nieistotnych danych.

Zgodność i bezpieczeństwo

Pola wyboru RODO, zapobieganie oszustwom.

Należy zadbać o właściwe sformułowania prawne i przetwarzanie danych.

Włączanie B2B

Pola specjalistyczne dla kont hurtowych.

Konfiguracja bardziej skomplikowana niż w przypadku formularzy domyślnych.

Skalowalność

Przyszłościowe gromadzenie danych w miarę rozwoju firmy.

Zbyt skomplikowane formularze mogą mieć wpływ na początkowy współczynnik konwersji.

Mówiąc wprost, niestandardowe formularze rejestracyjne oferują długoterminową wartość strategiczną, ale trzeba znaleźć równowagę między nią a komfortem użytkowania. Najlepszą praktyką jest zbieranie tylko kluczowych pól podczas rejestracji i późniejsze wzbogacanie profili (np. za pomocą ankiet po zakupie lub w panelu konta).

Prawidłowo wykonana personalizacja oznacza, że:

• Zbierz wystarczającą ilość informacji, aby prowadzić działania marketingowe.
• Zachowaj bezpieczeństwo i zgodność z przepisami.
• Nie stwarzaj użytkownikom problemów już przy pierwszej interakcji.

Kto potrzebuje modułu niestandardowych pól rejestracyjnych?

Niestandardowe formularze rejestracyjne są domeną nie tylko dużych firm, ale także szerokiego grona użytkowników PrestaShop, od jednoosobowych firm po agencje zarządzające wieloma sklepami. Zawężmy grupę, która robi to jak bandyci.

Właściciele sklepów e-commerce poszukujący prostych rozwiązań personalizacyjnych

Dla małych sklepów internetowych i niezależnych sprzedawców detalicznych domyślne pola rejestracji w PrestaShop mogą być zbyt ograniczające. Weźmy na przykład Sarę, sprzedawczynię odzieży, która chciałaby oferować rekomendacje produktów dla różnych płci. Dzięki polom niestandardowym może poprosić gości o wybranie preferowanego stylu podczas rejestracji (co bezpośrednio przekłada się na spersonalizowane kampanie e-mailowe).

span>Nawet pojedyncze dodatkowe pole, takie jak „Urodziny”, umożliwia mniejszym sklepom wysłanie spersonalizowanego kodu rabatowego, co ostatecznie skutkuje ponownymi zakupami i lojalnością.

Agencje i deweloperzy przeprowadzający zaawansowane dostosowania

Wielu programistów i agencji cyfrowych odpowiada za kilka instalacji PrestaShop dla swoich klientów. Nadpisywanie kodu i niestandardowe hooki to ich specjalność, ale ich opracowanie zajmuje dużo czasu i sprawiają wrażenie niestabilnych w różnych wersjach PrestaShop.

Nasz moduł oferuje szybsze i bezpieczniejsze rozwiązanie, z możliwością dodawania pól niestandardowych bez konieczności testowania na etapie przejściowym lub w fazie rozwoju, dzięki czemu nie powodują one awarii całego sklepu po jego migracji.

Agencje szczególnie doceniają łatwe w obsłudze zaplecze, w którym nawet klienci bez wiedzy technicznej mogą edytować pola po przekazaniu sprawy.

Sprzedawcy B2B potrzebujący określonych pól, takich jak VAT/SIRET

Hurtownicy i detaliści B2B mają różne potrzeby w stosunku do sklepów B2C. Często wymagają:

• Numery VAT lub SIRET, jeśli chcesz otrzymać fakturę
• Nazwa prawna firmy i nazwa podatkowa na potrzeby prawne
• Przejrzyj przed uzyskaniem dostępu do cen hurtowych

Tych funkcji nie da się wdrożyć w PrestaShop bez dedykowanego rozwoju, który jest domyślny. Prosty, ale konfigurowalny formularz rejestracyjny ułatwia klientom hurtowym podanie wszystkich informacji z góry.

Marketingowcy skupieni na kampaniach opartych na danych

Zespoły marketingowe uwielbiają segmentować i personalizować. Pola niestandardowe zmieniają rejestrację w maszynę do zbierania danych, którą można wykorzystać do prowadzenia ukierunkowanych kampanii reklamowych, programów lojalnościowych i testów A/B.

Na przykład marketer może wprowadzić dane, w tym listę rozwijaną „Ulubiona kategoria produktu”, a następnie rozpocząć generowanie segmentów na potrzeby kampanii e-mailowych.

Nadal nie jesteś przekonany, czy niestandardowe formularze to dla Ciebie najlepszy wybór? Oto krótka lista kontrolna, która pomoże Ci zrozumieć, kto potrzebuje niestandardowych formularzy rejestracyjnych PrestaShop:

• Czy chcesz oddzielić klientów na potrzeby marketingowe?
• Potrzebujesz specjalistycznych pól do celów zgodności z przepisami B2B?
• Czy chcesz ograniczyć oszustwa lub fałszywe rejestracje?
• Czy odpowiadasz za witryny wielosklepowe lub wielojęzyczne?
• Chcesz dostosować doświadczenie zakupowe od pierwszego kontaktu?

Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiedziałeś „tak”, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będziesz chciał lub musiał dostosować swój formularz rejestracyjny w PrestaShop.

Kiedy wdrożyć niestandardowe formularze rejestracyjne w Prestashop

Zrozumienie, że niestandardowe formularze rejestracyjne są skuteczne, to jedno, a wybór odpowiedniego momentu na ich wdrożenie to drugie. Decyzja o uruchomieniu może zadecydować o różnicy między solidną aktualizacją a szokiem dla Twoich klientów.

Cykl życia najlepszego czasu w sklepie

Dobrze będzie, jeśli od samego początku, gdy strony będą nowe, skonfigurujesz własne formularze rejestracyjne. Zintegrowanie personalizacji i zgodności z przepisami z procesem pracy od samego początku zapewni, że nie będziesz musiał zmieniać ustawień w przyszłości ani ryzykować niekompletności danych.

W tym drugim przypadku doskonałym rozwiązaniem jest dostosowanie jako dodatek do audytu, np. po przeprowadzeniu kontroli zgodności z RODO, przeglądzie strategii marketingowej lub przeprowadzeniu pomiaru sprzedaży i wykryciu luk w danych klientów.

Wyzwalacze, na które należy zwrócić uwagę:

Niski wskaźnik konwersji podczas rejestracji sygnalizuje, że klienci nie angażują się lub że funkcje Twojego produktu nie są istotne.

Aktualizacje zgodności (np. nowe rozporządzenie RODO lub przepisy podatkowe, w których wymagane są pola zgody/identyfikatory prawne).

Problemy ze skalowaniem, na przykład skalowanie działalności do sprzedaży hurtowej (B2B) lub wdrażanie za granicą, gdy domyślne pola PrestaShop nie zawierają wszystkich niezbędnych informacji.

Skargi klientów, takie jak prośby o bardziej dopasowane rekomendacje lub skargi dotyczące ograniczonych opcji konta.

Każdy z nich jest ostrzeżeniem, że Twoje domyślne formularze Cię uwięziły.

Najlepsza praktyka: testuj z wyprzedzeniem

Nigdy nie publikuj zmian w środowisku produkcyjnym bez wcześniejszego przetestowania ich na platformie testowej. Pola niestandardowe współdziałają z rejestracją główną, dzięki czemu podczas ponownego testowania chronisz się przed przerwaniem procesu rejestracji i finalizacji transakcji.

Podsumowanie: Warto rozważyć wdrożenie niestandardowego formularza rejestracyjnego jako wczesnej funkcji sklepu lub za każdym razem, gdy wystąpi potrzeba skalowania, zgodności lub konwersji.

Jak dostosować formularz rejestracyjny Prestashop?

Teraz, gdy wiesz już, „co”, „dlaczego” i „kiedy” w przypadku niestandardowych formularzy rejestracyjnych, czas skupić się na tym, „jak”. Personalizacja może być tak prosta, jak podstawowe poprawki dla nowicjuszy, aż po niestandardowe akcje i filtry dla programistów. W tym artykule omówimy zaawansowane metody, instrukcje krok po kroku i typowe pułapki, na które należy uważać.

Ocena potrzeb rejestracyjnych Twojego sklepu

Zanim zaczniesz, poświęć chwilę na sprecyzowanie swoich celów. Zadaj sobie pytanie:

• Jakich innych danych osobowych potrzebuję (np. data urodzenia, płeć)?
• Czy mam klientów B2B, którzy potrzebują informacji o podatku VAT lub firmie?
• Czy muszę egzekwować i zapewnić zgodność z RODO podczas rejestracji?
• Co zrobić, jeśli chcę zoptymalizować segmentację marketingową, a nie tylko zminimalizować oszustwa?

Możesz użyć tej oceny, aby zdecydować, które pola należy dodać jako pierwsze, zapobiegając jednocześnie spowolnieniu konwersji przez duże formularze.

Nadpisywanie kodu czy rozwiązania modułowe?

Istnieją dwa podstawowe podejścia do dostosowywania formularzy rejestracyjnych PrestaShop:

1. Nadpisania kodu (dla metody programistycznej):

• Bezpośrednio nadpisz kontroler autoryzacji PrestaShop. Szablony PHP lub rejestracji.

• Zapewnia całkowitą kontrolę, ale ma wady: aktualizacje mogą zepsuć nadpisania, a użytkownicy bez wiedzy technicznej nie muszą konfigurować pól

  2. ROZWIĄZANIA MODUŁOWE:

  Użyj modułu, takiego jak nasz Moduł niestandardowych formularzy rejestracyjnych.

• Szybko dodawaj pola w zapleczu, konfiguruj walidacje i natychmiast wyświetlaj podgląd wyników.
• Bez kodowania. Większe bezpieczeństwo aktualizacji i płynna implementacja.

Dla większości sprzedawców i agencji ścieżka modułowa jest mądrzejszym wyborem. Jako programista nadal możesz jednak użyć nadpisów kodu, aby uzyskać bardzo szczegółowe informacje, jeśli jest taka możliwość.

Zaawansowane metody zapewniające więcej interakcji

Gdy opanujesz podstawy edycji formularzy rejestracyjnych, czas rozwinąć swój sklep PrestaShop jeszcze bardziej, udostępniając zaawansowane funkcje.

To nie są zwykłe dodatki do pól; zamieniają one Twoje formularze w żywe portale, które dostosowują się do Twojej firmy i rozwijają się razem z nią.

Logika warunkowa dla pól dynamicznych

Nie wszyscy klienci muszą widzieć te same pola. Dzięki logice warunkowej możesz wyświetlać pola tylko wtedy, gdy spełnione są określone reguły. Na przykład:

• Pole VAT powinno być widoczne tylko dla członków, którzy wybrali je jako typ swojego konta.
• Pokaż listę rozwijaną „Ulubiony styl”, ale tylko wtedy, gdy klienci interesują się modą.
• Żądaj numeru identyfikacji podatkowej tylko od klientów z wybranych lokalizacji.

Usprawnia to wypełnianie formularzy przez osoby prywatne, a jednocześnie pozwala na szczegółowe ich wypełnianie w przypadku firm, minimalizując tarcia i jednocześnie zapewniając dostęp do niezbędnych szczegółów.

Integracja CRM i ERP; Integracja narzędzi do marketingu e-mailowego

Wyobraź sobie na przykład, że dane z wizytówek są rejestrowane, a ich wartość wzrasta wykładniczo po zsynchronizowaniu z innym systemem:

Oprogramowanie CRM: (np. HubSpot lub Salesforce), pozyskuj klientów i śledź ich doświadczenia z łatwością.

Systemy ERP: Synchronizacja informacji biznesowych, takich jak numer VAT lub identyfikator firmy na potrzeby rozliczeń i logistyki.

Platformy do marketingu e-mailowego (np. Mailchimp, Klaviyo): Segmentacja od pierwszego dnia.

Moduł niestandardowych pól rejestracyjnych FME integruje się za pośrednictwem haków PrestaShop i interfejsów API, dzięki czemu wszystko, co dodasz, może trafić bezpośrednio do Twojego większego stosu marketingowego i operacyjnego.

Ograniczenia wydajności

Uwzględnienie zbyt wielu pól może wydłużyć proces rejestracji lub zirytować użytkowników. Najlepsze praktyki obejmują:

• Krótko mówiąc: Użyj profilowania progresywnego i zbierz więcej danych później, jeśli będzie to potrzebne.

• Inteligentna walidacja: z wyrażeniami regularnymi i listą rozwijaną, aby zminimalizować liczbę błędów.

• Szyfruj pola, aby chronić poufne dane: numery identyfikacyjne, identyfikatory podatkowe i przesłane dokumenty.

• Audyt: Regularnie sprawdzaj swoje formularze i dostosuj je do lokalnych przepisów dotyczących prywatności.

Bezpieczeństwo jest priorytetem, szczególnie dla sprzedawców B2B, którzy proszą o poufne informacje. Dane muszą być bezpieczne i szyfrowane zgodnie z RODO.

Testy A/B i zabezpieczanie przyszłych dostosowań

Nie pozwól, aby myśl, że to, co wymyślisz za pierwszym razem, było wystarczająco dobre.

Porównaj wersje za pomocą testów A/B, aby ustalić, kiedy wdrożyć niestandardowe formularze rejestracyjne PrestaShop:

• Czy próba zarejestrowania się za pomocą wielokrotności mniejszej liczby zamiast pojedynczej ma wpływ na konwersję rejestracji?
• Porównaj domyślne i dostosowane przepływy wdrażania.
• Oceń trwałe skutki zebrania pewnych informacji.

Przez zakończenie mam na myśli „koniec czasu”. I na koniec, zawsze patrz w przyszłość:

• Aktualizuj swój moduł do najnowszej wersji PrestaShop.
• Zanotuj logikę pól niestandardowych, aby inni programiści lub administratorzy w przyszłości wiedzieli, co zrobiłeś.
• Monitoruj nowe przepisy dotyczące prywatności, aby w razie potrzeby dostosować pola zgody.

Podsumowanie najlepszych praktyk

• Wykorzystaj logikę warunkową, aby połączyć prostotę z głębią.
• Synchronizuj dane rejestracyjne z systemem CRM i narzędziami marketingowymi.
• Dostosuj pola dla wersji wielojęzycznej i wielu sklepów.
• Chroń poufne dane, łącząc szyfrowanie i kontrole zgodności.
• Zawsze testuj i optymalizuj formularze pod kątem konwersji i trafności.
• Wnioski

Personalizacja formularzy rejestracyjnych PrestaShop to nie tylko techniczna modyfikacja; to strategiczna inwestycja w rozwój Twojego e-commerce. Wychodząc poza domyślne pola, zyskujesz na mocy, gdy porzucisz domyślne ustawienia:

• Zbierz bardziej szczegółowe dane, aby spersonalizować i segmentować reklamy
• Umożliw swoim zespołom marketingowym dostęp do informacji, które pozwolą im podjąć działania
• Spełnij wymogi RODO i ogranicz ryzyko oszustwa
• Specjalistyczne pola usprawniające przepływy pracy B2B
• Stwórz lepszy, przyjemniejszy proces wdrażania

Na wynos

Dziś, w środowisku, w którym spersonalizowane doświadczenia, jak wykazano, prowadzą do 40-procentowego wzrostu konwersji, rejestracja nie jest już tylko bramką; to pierwszy element budowania długotrwałych relacji z klientami.

Moduł niestandardowych pól rejestracyjnych FME sprawia, że ​​proces rejestracji jest bardziej interaktywny i łatwiejszy. Dzięki nieograniczonej liczbie pól niestandardowych, regułom walidacji, wsparciu B2B i wielojęzyczności, sprzedawcy Prestashop mogą wyeliminować potrzebę skomplikowanej implementacji wymagań biznesowych, dostępnej zarówno dla początkujących, jak i zaawansowanych użytkowników.