De nombreuses entreprises de commerce électronique maximisent l’efficience et l’efficacité des médias sociaux lorsqu’il s’agit de construire ou de promouvoir leur marque. Ils savent comment intégrer les médias sociaux dans leur écosystème de commerce électronique. Mais il y en a d’autres qui pensent que c’est un travail difficile et prend beaucoup de temps, et ignorent totalement l’importance du rôle des médias sociaux dans la construction d’une marque.

Voici quelques façons d’aider les marchands en ligne à construire leurs marques sur les médias sociaux:

Développer un personnage de marque unique pour les médias sociaux

Lorsqu’ils envisagent de construire une marque sur les médias sociaux, les experts en commerce électronique doivent proposer une personnalité de marque unique mais commune pour leurs produits sur toutes les plateformes de médias sociaux. Ils devraient utiliser les mêmes slogans, jingles, messages et images sur tous les réseaux sociaux. Cela créera une apparence que vous voulez que votre marque provienne dans l’esprit des consommateurs et cela les aidera à se souvenir de votre marque pendant longtemps.

Assurer la continuité sur tous les canaux

Les équipes de marketing numérique doivent assurer la continuité des campagnes marketing sur plusieurs canaux. Par continuité, nous entrions dans le même ordre d’entendre qu’ils devraient utiliser des bannières, des images et d’autres caractéristiques similaires sur divers réseaux de médias sociaux, car cela aiderait les téléspectateurs à relier facilement ces attributs à votre marque. Chaque fois qu’ils rencontreront votre contenu de médias sociaux, ils pourront lui faire confiance et il est probable que votre marque restera longtemps dans leur mémoire.

Utiliser une seule voix

Nous entendons par là que les entreprises de commerce électronique devraient s’appuyer sur une seule ressource lorsqu’il s’agit de gérer les comptes de médias sociaux. Nous disons cela parce qu’il est important pour un gestionnaire de médias sociaux ou un agent de liaison d’avoir une meilleure compréhension de l’entreprise et d’avoir la capacité d’établir des liens à long terme et de bonnes relations pour la marque, et d’être en mesure de répondre rapidement aux questions avec les bonnes informations. Il ou elle devrait être un touche-à-tout et devrait maintenir la même voix sur toutes sortes de plateformes sociales.

Créer un calendrier d’avant-postes intégrés

Si vous avez des comptes sur plus d’un réseau de médias sociaux, aidez votre liaison avec les réseaux sociaux en créant un calendrier pour les avant-postes sur ces sites Web. Vous devez planifier la fréquence des avant-postes quotidiens ou hebdomadaires sur les sites Web sociaux à l’avance. Par exemple, vous pouvez avoir un horaire comme celui donné ci-dessous:

 

 

Établir des relations avec les clients

Être continuellement actif sur les médias sociaux et répondre fréquemment à des messages pertinents, ou retweeter à des tweets pertinents représente 95% des efforts de construction de marque sur ces réseaux. En effet, de nombreux journalistes, blogueurs et journalistes influents utilisent les réseaux sociaux et les engager dans votre contenu social augmentera la notoriété de votre marque sur des sites que vous ne voudriez certainement pas manquer.

Personnalisez le marketing pour vos fans

Il est essentiel de garder une trace de votre suivi social et des influenceurs qui contribuent à votre suivi sur les réseaux sociaux. Vous devez garder un œil sur les fans qui vous suivent sur plusieurs canaux et qui s’engagent continuellement dans votre contenu social. Cela aide à atteindre les défenseurs de votre marque, qui feraient la promotion de votre marque dans leurs cercles sociaux. Vous pouvez également envisager de les récompenser avec des incitations telles que des bonus, des remises spéciales, etc. pour gagner leur fidélité et apporter plus de perspectives pour votre entreprise.

Récompensez vos fans

Saviez-vous que vous pouvez louer vos fans avec des offres promotionnelles temporaires pour générer de la foule sur vos comptes sociaux? Eh bien, c’est très simple à faire et n’a rien à voir avec la fidélité à la marque. Par exemple, vous pouvez proposer des offres chaudes en temps opportun à vos fans sur les médias sociaux pour générer des likes Facebook ou Google +1. Cela entraînera une augmentation de l’activité sociale et de l’engagement sur votre contenu social et permettra aux fans de référer votre marque à beaucoup plus de personnes.

Passez le mot

C’est un autre élément essentiel pour construire votre marque sur les médias sociaux. Pour garder vos fans et vos clients engagés sur vos comptes sociaux, il est impératif que vous partagiez continuellement les dernières informations avec eux, que vous créiez des communautés à travers lesquelles vous pouvez répondre à leurs questions, annoncer les offres les plus populaires ou rassembler des esprits similaires pour partager leurs idées les uns avec les autres. Ces forums et communautés diffuseront un bouche-à-oreille positif sur votre marque et augmenteront la position de votre marque. Ils assureront également la fidélité à votre marque de médias sociaux dans une certaine mesure.