Häufige Probleme eines neuen E-Commerce-Verkäufers

Ein Online-Shop-Betreiber steht im heutigen dynamischen und gesättigten Markt vor zahlreichen Herausforderungen. Sichtbarkeit und Konversionsraten sind die beiden wichtigsten Faktoren für den Erfolg im E-Commerce, und viele neue Shops haben damit zu kämpfen.

Wenn Sie dies lesen, sind Sie bereits ein neuer Shop-Betreiber oder planen, es bald zu werden. In jedem Fall sind Sie hier genau richtig, um die drei größten Schwierigkeiten kennenzulernen, die Ihnen im E-Commerce-Bereich Probleme bereiten könnten. Also, legen wir gleich los!

3 Herausforderungen, denen sich jeder neue E-Commerce-Shop-Betreiber stellen muss

E-Commerce ist ähnlich wie der traditionelle Handel, nur dass hier alles online abgewickelt wird, von der Lagerverwaltung über die Kundenbetreuung bis hin zu vielem mehr. Anders als im stationären Handel müssen Sie Ihr Unternehmen im Internet etablieren und aktiv dafür sorgen, dass Kunden Sie finden. Ein etabliertes E-Commerce-Unternehmen ist sich der Herausforderungen und Hindernisse bewusst und begegnet ihnen daher zeitnah. Neue Inhaber hingegen tun sich schwer. Deshalb wollen wir uns die fünf größten Herausforderungen ansehen, mit denen jeder neue E-Commerce-Unternehmer konfrontiert ist.

Herausforderung Nr. 1) Die Online-Sichtbarkeit Ihres Geschäfts steigern

Um über eine E-Commerce-Website zu verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Shop in Suchmaschinen wie Google oder Bing sichtbar ist. Das bedeutet: Wenn ein potenzieller Käufer bei Google nach einem Ihrer Artikel sucht, muss Ihre Website in den Suchergebnissen erscheinen. Und genau das ist eine der schwierigsten und wichtigsten Aufgaben für neue Shopbetreiber. Wie können Sie verkaufen, wenn Ihre potenziellen Kunden Ihr Geschäft gar nicht erreichen können? Um diese Herausforderung zu meistern, muss ein neuer Ladenbesitzer Strategien entwickeln und umsetzen, um seine Produkte oder seine Website bei relevanten Suchanfragen in Suchmaschinen sichtbar zu machen. Dieser Prozess ist als Google-Suchmaschinenoptimierung (SEO) bekannt und erfordert Zeit und Mühe, um erfolgreich zu sein.

Wie geht man mit dieser Herausforderung um?

Glücklicherweise gibt es mehrere Möglichkeiten, das Sichtbarkeitsproblem zu lösen, von denen die wichtigsten folgende sind:

• Einen SEO-Experten beauftragen, der eine Strategie entwickelt, um sicherzustellen, dass Ihre Website durch Keyword-Platzierung und qualitativ hochwertige Inhalte in den Suchergebnissen gut platziert wird.
Nutzen Sie soziale Medien und andere Plattformen, um Menschen mit Ihrer Marke zu verbinden.
• Nutzen Sie Erweiterungen, Module oder Add-ons, die Ihre jeweilige Plattform für SEO anbietet.
• Nutzen Sie Suchmaschinenanzeigen oder Metaanzeigen, um potenzielle Käufer mit bezahlten Kampagnen gezielt anzusprechen.

Beispiel aus der Praxis:

Angenommen, Sie betreiben einen Online-Shop auf der PrestaShop-Plattform. Sie haben einen ansprechenden Shop mit einer tollen Produktpräsentation eingerichtet, möchten aber nun Besucher auf Ihre Website locken und zum Kauf animieren. Ihnen stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, Ihr Website-Ranking zu verbessern, doch Sie haben sich bisher für die kostengünstigste entschieden: die Verwendung von PrestaShop-Modulen. Das Advanced SEO Module von FME Modules ist eine gute Ergänzung für den Einstieg in die Suchmaschinenoptimierung (SEO), da es leistungsstarke technische und nicht-technische SEO-Funktionen bietet, die Ihr Shop benötigt. Mit zunehmender Besucherzahl und wachsendem Erfolg Ihres Shops können Sie dann ein eigenes SEO-Team einstellen und schließlich, sobald Ihr Budget es zulässt, auf bezahlte Werbung umsteigen.

Herausforderung Nr. 2: Nachhaltiges Geschäftsmodell

Die meisten Unternehmen in der Gründungsphase denken nicht an ein tragfähiges Geschäftsmodell, was ihnen letztendlich hohe Kosten verursacht. Das Fehlen eines soliden Plans für den Umgang mit langfristigen geschäftlichen Herausforderungen kann zu einem Fiasko führen.

Wie man mit dieser Herausforderung umgeht

Um das Nachhaltigkeitsproblem zu lösen, müssen Sie von Anfang an Folgendes in Ihrem Unternehmen berücksichtigen:

• Denken Sie über Ihre Nische und Ihre Zielgruppe nach. Wie sieht Ihr Produkt aktuell aus und wie könnte es in Zukunft aussehen?
• Arbeiten Sie daran, eine Community rund um Ihr Geschäft aufzubauen – durch soziale Medien, Content-Marketing und mehr.
• Bieten Sie bessere Produkte als Ihre Konkurrenten an.
• Bemühen Sie sich, Ihre Kunden zu halten.

Beispiel aus der Praxis

Stellen wir uns erneut vor, Sie sind ein neuer Verkäufer, der seine Produkte über die PrestaShop-Plattform anbietet. Sie generieren bereits etwas Traffic durch SEO-Module oder die Unterstützung von Experten, sind aber besorgt um die langfristige Stabilität und Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens. Dafür können Sie Social-Media-Profile erstellen und dort ansprechende Inhalte veröffentlichen sowie andere Wege der Kundenbindung ausprobieren.

Sie können auch Module wie Produktanpassung und weitere verwenden, um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Produkte nach ihren Wünschen anzupassen. Dies ist gleichzeitig eine gute Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Herausforderung Nr. 3: Versand- und Bestandsmanagement

Die pünktliche und sichere Lieferung von Waren an Kunden ist auch für Betreiber von Online-Shops ein wichtiges Anliegen. Zudem muss der Betreiber sicherstellen, dass die Ware jederzeit verfügbar ist, da potenzielle Kunden jederzeit bestellen können. Eine Lieferung an die falsche Adresse oder die Nichtverfügbarkeit von Produkten zum richtigen Zeitpunkt kann nicht nur zu Umsatzeinbußen, sondern auch zu Reputationsschäden führen.

Wie man mit dieser Herausforderung umgeht

Um diese Herausforderung zu meistern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Versandrichtlinien klar definiert sind und Sie für die pünktliche Lieferung auf vertrauenswürdige Kurierdienste setzen. Außerdem:

• Achten Sie darauf, dass Sie den Lagerbestand Ihres Geschäfts gut verwalten und bei Bedarf rechtzeitig neue Ware bestellen.
• Sie kennzeichnen Ihre Website korrekt mit „Nicht verfügbar“, sobald ein Artikel nicht vorrätig ist, um potenziellen Kunden Unannehmlichkeiten zu ersparen.

Echtzeitbeispiel

Sie betreiben einen Online-Shop und verkaufen Ihre Produkte über die PrestaShop-Plattform. Da Sie täglich eine gute Anzahl an Artikeln verkaufen, fällt es Ihnen zunehmend schwer, Ihren Lagerbestand zu verwalten. Außerdem verfügen Sie nicht über eine dynamische Versandrichtlinie, die heutzutage ein wichtiger Erfolgsfaktor im E-Commerce ist. Um dies zu umgehen, können Sie Bestandsverwaltungs- oder dynamische Versandmodule wie beispielsweise „Kostenloser Versand“ von FME Modules verwenden, die die Abläufe zunächst automatisieren. Bei komplexeren Abläufen können Sie dann ein festes Team einsetzen.

Zum Mitnehmen

E-Commerce erfordert, wie jedes andere Geschäft auch, viel Mühe, Zeit und Know-how, um sich erfolgreich zu etablieren. Insbesondere neue Händler müssen zahlreiche Herausforderungen meistern, um langfristig mit den Branchenriesen mithalten zu können. Dieser interessante und informative Blogbeitrag beleuchtet die drei wichtigsten Probleme, mit denen neue Online-Shop-Betreiber konfrontiert sind.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Was sind die häufigsten Herausforderungen für neue E-Commerce-Händler?

Die drei häufigsten Probleme, mit denen neue Ladenbesitzer konfrontiert sind, sind Sichtbarkeit, Nachhaltigkeit und Management.

2. Ist Prestashop eine gute Plattform für den Start eines neuen E-Commerce-Unternehmens?

Ja, Prestashop ist eine sehr leistungsstarke Plattform, die Ihnen beim Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens helfen kann. Sie ist Open Source und kann durch Add-ons, sogenannte Module, erweitert werden.

3. Wie stelle ich eine gute Versandrichtlinie für meinen E-Commerce-Shop sicher?

Sie können Module wie „Kostenloser Versand von FME Modules“ verwenden, um dynamische Versandstrategien basierend auf Produkt, Sortiment, Kunden und mehr festzulegen.